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佟大为配偶代言的vipkid线上英语培训机构疑似失联
迩来,佟大为关悦代言的vipkid线上英语培训机构疑似跑路,如今家长们联络不上客服,只能在佟大为微博谈论里寻求协助,期望佟大为能协助联络机构。
8月17日晚vipkid官微回答:
>关于跑路、关闭传言:
vipkid公司当前仍然在正常运营中,我作为创始人在公司面临任何严峻困难的时分都一向据守一线,维护公司正常作业,绝不存在网传的“跑路”关闭”等谣言。
>关于裁员疑问:
因事务调整,咱们对事务部分等人员进行了优化,效能广大用户的外教团队、课程开发团队、售后客服团队等都在正常作业。请我们定心,当前均可正常约课、上课,公司承诺正常履约,会保证学员的正常上课权益;
触及人员优化纠缠等疑问,咱们正活泼协作有关政府部分,活泼交流调和,从速妥善处置。
>关于约不上课:
1、因近段时刻约课数量激增,外教课程已跨越饱满状况,当前约课途径正常翻开,请我们合理组织约课时刻,避免构成拥堵;
2、为抵偿其时效能有推迟,关于还在有用期内的套餐,共同延伸30天。
>关于退费疑问:
1现有热线电话拥堵、后台信息激增等情况呈现,公司正在加急处置
2、公司现已照实记载有些用户的退费请求,正在添加客服人员处置,请用户耐性等候客服人员的组织。
>关于征询无回复:
1、因征询压力大构成排队等候时刻较长,已接连分配本钱处置,敬请谅解;
2、因方针调整、人员优化等情况,我司人工客服值班时刻有所调整,调整后的值班时刻
为10:00-13:00,14:30-19:00,给您带来不便利来请见谅。
公司正在活泼开发合规合法的新课程,当前现已进入内测期间,争夺从速上线与广大用户碰头,请我们耐性等候。
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责任修改:李墨轩 回来搜狐,查看更多
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