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在“双制度”施行后，培训机构保存状态一向备受存眷。近来，深圳在线少儿英语培训机构反复有“倒闭”“跑路”的动静，员工被裁、用户约不上课、退费难等投诉文章打破各大社交平台。八月十七日，阿卡索官方颁发了《致全部阿卡索用户的一封信》，文中暗示，今朝公司正常运作，毫不会有网传“跑路”、“倒闭”等谎言。
建立者回应：网传“跑路”“倒闭”“倒闭”
除裁人问题外，另有很多用户反馈近期“告假”“退费难”、公司“跑路”等问题。至于“跑路”传说风闻，阿卡索开创人称，公司今朝仍在正常运作。他说：“作为开创人，在公司碰到重大坚苦时，我始终苦守一线，保护公司正常运转，毫不会呈现网传‘跑路’‘倒闭’等谎言。
常常有效户约不上课？Akasso发文指出，因为近一段时候约课量激增，
外教课程已跨越饱和状况，今朝约课渠道正常开放，请大师公道放置约课时候，防止造成拥挤；为补充当前办事有延迟，针对还在有用期内的套餐，同一耽误30天。值得注重的是，阿卡索暗示，今朝用户碰到退费问题，缘由是现有热线德律风拥堵、后台信息激增等环境，公司正在加急处置，且公司已照实记实部门用户退费申请，正在增长客服职员处置，请用户耐烦期待客服职员放置。
对付跑路、倒闭传说风闻，信函中说，“公司今朝仍在正常运作，作为开创人我始终苦守一线，在公司碰到重大坚苦时，作为公司的建立者，保护公司的正常运转，不存在收集传‘跑路’等谎言。
至于裁人，信中说，因为营业调解，公司对营业部分等职员举行了优化，为泛博用户办事的外教团队课程开辟团队，售后客服等均在正常事情。当前都可正常约课，公司许诺正常如约将保障学员的正常上课权柄；触及职员优化胶葛等问题公司正踊跃共同相干当局部分，尽快妥帖处置。
有关约课，信中回应：因为近几年约课人数激增，外教课程已跨越饱和状况，今朝约课渠道正常开放，请大师公道放置约课时候，防止造成拥堵；为补充当前办事有延迟，针对还在有用期内的套餐，同一耽误30天。
对付退费问题，信函中暗示，现有热线德律风拥堵、后台后台信息激增等环境，公司正在加急处置；公司已照实记实部门用户的退费申请，正在增长客服职员处置请用户耐烦期待放置客服职员。
就咨询无复兴问题，信函中暗示，因为咨询压力致使列队等待时候较长，现已挑唆资本，请体谅；因政策调解、职员优化等环境，公司人工客服时候有所调解，调解后的时候为10:00-13:00,14:30-19:00。
信函还提到，阿卡索踊跃相应“双减”政策请求，举行了营业调解、组织布局变动、职员优化等事情，给用户带来了一些困扰，影响了大师的利用体验。企业正踊跃开辟合规性新课程，今朝已进入内测阶段。
Akaso官方网站信息显示，阿卡索外教收集建立于2011年6月，其谋划主体是深圳市阿卡索信息股分有限公司，重要从事网上1对1的英语培训。现总部设在中国
深圳，在中国香港、中国武汉、英国伦敦等地设有处事处，到2021年为止，已有16,000名员工。
以前，包含阿卡索在内的多家英语培训机构都推出了在线外教课程，外教大可能是身在外洋的外籍西席。七月二十四日公布的“双减”政策则明白请求，聘任在境内的外派职员合适国度有关划定，严禁聘任外籍职员在境外展开培训勾当。
按照天眼查资料显示，深圳市阿卡索信息股分有限公司建立于2013年，注册本钱为1780.9395万人民币，2016年起头，阿卡索共颠末8轮融资，此中2021年1月还得到了近十亿元人民币融资。
