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长江日报-长江网9月19日讯9月12日9时30分，在华昌出租六分公司的车辆例行查抄时，5辆清洁整齐、寄意“白云黄鹤”的黄白相间出租车依序列队，驾驶员们一边查抄车辆各项机能，一边等待改换车内座椅布套。
驾驶员陈万青说：“包管车辆平安、椅套即脏即换是全行业出租车驾驶员最根基的一项办事尺度，但咱们不克不及知足于这些，军运会行将到来，咱们必定要用更高尺度的办事去展示武汉风度，当好东道主！”
从搭客上车有迎声到下车提示带好随身物品
办事流程每步都有文明用语
在华昌六分公司椅套改换区域旁竖着一块通知布告牌，上面写明出租车《驾驶员事情尺度》《驾驶员办事操作流程》的各项根基请求。驾驶员事情尺度中明白“收拾车容车貌，干净车箱表里；着工装，显示当班职员办事监视卡；禁烟禁食，禁接打手机，禁汉骂，禁微信、车载语音谈天”等5项根基内容。
此时驾驶员陈万青已改换完椅套，并依照《驾驶员事情尺度》完成车辆平安查抄，他赶快拉着队长吴磊来到车前：“吴队，咱们把驾驶员办事操作流程再练习训练一遍吧！”
陈万青说，客岁起头公司将办事操作流程细化成6个步调，贯串营运办事
的全进程，驾驶员从搭客上车有迎声到选择线路拍表计价，从达到目标地前竖表到唱票给票提示带好随身物品，每步都有尺度的文明用语，表现着至优办事。
现在，上车时“您好，请问您要去哪里？”下车时“感谢您，接待下次乘坐。”这些话语已成为陈万青平常营运中的习气。
华昌出租车公司相干卖力人先容：“《驾驶员事情尺度》是全行业驾驶员都必需遵照的尺度，《驾驶员办事流程》则是公司对驾驶员办事提出的更高请求。”
Welcome to Wuhan
一有空就交换英语进修心得
若是说驾驶员事情尺度、办事操作流程是办事“标配”，那末，能用英语供给办事则是的哥的姐为迎接军运会精心筹备的加分项。
2019年9月12日，武汉市华昌出租车公司，的哥陈万青（右）和许泽忠（左）在比照《英汉办事用语手册》，操练英语白话。记者苗剑 摄
2018年9月10日，距第七届世界甲士活动会揭幕另有一年多时候，为更好地办事外国来宾，华昌六分公司自编《英汉办事用语手册》，礼聘平凡话及英语教员，为驾驶员们传授经常使
用文明用语、平常对话等，还经由过程情形摹拟对话，让驾驶员们领会搭车时若何用英语与外国搭客交换。
“Welcome to Wuhan.”“I am glad to serve you.”陈万青作为第一批接管英语文明用语、平常对话培训的驾驶员，已能认识说出简略的根基语句，“我还在尽力进修中，营运中也能够讲一些外宾搭车时会用到的根基单词，夺取将来一个月操练把握更多英语经常使用语。”
看到陈万青脱口而出的几句根基英语对话，一旁的驾驶员许泽忠抑制不住走到陈万青身旁，交换起英语进修心得，两人碰到不会的单词还拿脱手机翻译软件进修发音。
陈万青说：“世界甲士活动会在武汉举办，作为武汉人出格自豪。出租车这一窗口行业更要做好办事，才能晋升都会的文明形象，的哥的姐们都应当开好文明车，当好东道主。”（记者付莎 通信员彭婧 胡慧珠）
