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目前，社会上又掀起一波新的学英语热潮，其一大特点是“英语从娃娃抓起”，英语学习低龄化趋势越来越明显
最近几年，早教市场异常火爆。在名目繁多的早教内容中，有一个项目争议不少却最能吸引家长，那就是少儿英语培训。
英语学习低龄化
每周两次英语学习课程，一次是8小时全天浸泡式英语学习，一次是1小时的全英文授课——不满3周岁的北京小姑娘郭晓琳，每周要接受这样两次英语培训。
根据郭晓琳父母的安排，半年后，郭晓琳每天还要接受半小时的线上英语课程学习。对不满3周岁的孩子来说，汉语学习都尚处于启蒙阶段，如此高频率地学习英语是
否太早了？“虽然孩子现在是班里年龄最小的，但其他孩子也大多是4岁以下。”郭晓琳的母亲赵琳说。
记者调查发现，不少英语培训机构推出各类新式口号，让家长目不暇接。出于不让孩子输在起跑线上的心理，一些家长不管学费多高都愿意掏钱。然而，培训效果却不甚理想。
培训机构功利化严重
赵琳的表哥田乐此前到一家规模较大的全国连锁少儿英语培训机构给孩子报名。得知孩子5岁，老师立刻反问：“怎么这么晚才来？别的孩子都学两年了。”
在另一家培训机构，田乐和妻子试听了一节外教英语课，发现班里十多个孩子几乎都是5岁左右，这些孩子已经学了一个学期。
让孩子这么早学英语究竟有没有作用，家长心里其实没底。“也许有效果，但并不一定能够马上见效。”赵琳说，问题的关键在于无从评估。
记者走访发现，少儿英语培训机构多采取定期举办公开课的形式给家长吃“定心丸”——邀请家长观摩学生上课。“这种公开课都是由机构里较好的老师来上课，事先会进行演练。”
除了公开课，少儿英语培训机构还会将平常上课情况拍摄下来供家长查看。不过，陈小姐说，这种情况也存在选择性，培训班给家长看的视频很可能是“择优播放”。
培训老师入职门槛低
师资力量也是目前少儿英语培训行业存在较大争议的一环。
“在发达国家，少儿教育阶段老师的学历比较高。国内则恰恰相反，低龄教育阶段的师资普遍低学历化。”在北京市某英语学校担任教务长的陈浩告诉记者，与雅思等课程相比，少儿英语课程教师的工资一般是最低的。
是不是只要英语专业毕业的学生就能做培训老师？陈浩给出了肯定的答复，“哪怕这个人没有任何与幼儿教育相关的知识储备，但只要是学英语专业的就行”。
曾经在一家少儿英语培训机构工作过的穆明说：“这个培训机构聘请的外教都是出自野鸡大学，个人素质不高，外教几乎都没有工作签证。由于待遇不好，师资力量流失很严重”。
外教似乎成为少儿英语培训机构招揽人气的王牌，有业内人士透露，有不少来中国旅游的外籍人士以兼职形式到培训机构授课。由此造
成教师流动率高，授课质量和稳定性难以保证。“隔一两个月没去上课，外教已经变成另外一拨人了。”这一现象在行业内并不鲜见。
拉生源最重要
与其他学科相比，对低龄儿童学习英语的效果很难找到一个统一的评价标准，这增加了家长和社会对幼儿英语培训机构的评价难度，却降低了商家进入这个市场的门槛。由此出现的问题是，少儿英语培训机构良莠不齐，乱象丛生似乎很难避免。
“每到星期五晚上，我都会接到几个英语培训机构的电话，让我带着孩子去试听。”北京一家长说，她的女儿从上幼儿园起，这样的电话就没断过。很多家长就是这样被一个个锲而不舍的电话和免费试听拉入英语培训机构的。
学费贵是当前少儿英语培训市场的一个共同特点。记者调查发现，不少少儿英语培训机构每小时的课时费都在百元以上，有的甚至达到300元，全年的课程动辄上万元。程楠给女儿报的培训班，22周的学费是8700元，平均每周将近400元，每个小时130多元。
孙明曾在一家知名的少儿英语培训机构工作，她说：“学校最重视的就是演示课和一两个月一次的公开课，因为这些课就是为了吸引家长交钱。所以，每次上完公开课或演示课，所有老师都会被拉出去说服家长交钱。”
说服家长交钱，在英语培训行业内被称作“踢单”。“只要‘踢单’成功，老师就能得到相应提成。”孙明说。对家长来说，花钱买的是教育质量，但对很多少儿英语培训机构来说，教育质量远不如扩大市场和拉生源重要。
“那次展示课上，老师的动作和声音虽然有些夸张，但至少让孩子觉得是在做游戏，可是真正开始上课就完全不是那么回事了。”程楠说，课程开始后，那个老师一点儿也不“疯疯癫癫”。每次上课，
十几个小孩坐成一排，老师在黑板前不停地讲着，孩子们静静地坐在下面听，“一次课学六七个单词，还有作业，让孩子回家听英语录音，实在是太枯燥了”。不到一个月，程楠的女儿说什么也不想再上英语课了。
退款几乎不可能
“不满意就退货。”这是很多商家对顾客的承诺，但在少儿英语培训市场，“退货”几乎是不可能的事。
女儿不想再上英语课，程楠尝试过退款。老师婉转地提醒程楠：当时签订的协议上明确写着，交款后几天之内，家长可以提出退款，但是学校要扣除10%左右，随着时间的推移，能退回的比例越来越少。过了一定期限后就没有退款的可能。
退款难是近几年少儿英语培训市场的一大矛盾。不少家长不满意培训机构的教育质量想退款时，通常都会遭遇各种“踢皮球”，最终错过退款时限，还有些则是因为无法提供“教育质量不好”的证据而无奈放弃退款。
（文中人名均为化名）
（《法制日报》8.21赵丽 戴梦岚）
