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消费日报网讯 （记者 卢岳）12月6日，第三方市场研究机构比达咨询发布《中国K12在线英语教育行业研究报告2020》（以下简称报告），对2020年中国K12在线英语教育行业的发展现状、用户特点、品牌表现、师资力量、行业趋势等进行全面分析洞察。
报告显示，K12在线英语教育行业迎来转型期。我国K12在线英语教育市场规模在今年年末预计达到519.4亿元，同比增长28.2%。市场占有率格局是衡量品牌竞争力、影响力的重要指标，在线青少儿英语品牌51Talk以47.1%的市场占有率牢牢占据行业第一，领跑K12在线英语赛道。vipJr、DaDa和VIPKID分列二、三、四位，依次占据31.3%、25.2%和25.1%的市场份额。
受疫情影响，在线英语教育市场今年“持续升温”。面对学习需求激增和家长的严苛要求，以51Talk为代表的头部企业拥有更强的承载能力和更完善的服务体系，并且积累了海量优质外教资源、完整课程体系和先进教学方法，全面进入精细化运营阶段。
市占率遥遥领先，51Talk的“普惠”哲学
此次报告对区域市场进行了细分研究。相关数据显示，一线以下城市活跃用户占比已达57.4%，下沉市场用户渗透率提升明显，成为市场竞争的主要发力点之一。此外，由于各品牌对各区域市场的关注度不同和实施“差异化”市场战略，不同品牌在不同区域的表现不一。
以51Talk为例，该品牌于2018年年初提出“下沉市场”战略和“普惠教育”理念。依靠“优质菲教+下沉市场”的组合打法，51Talk已经实现连续四季度盈利，成为该赛道唯一一家规模化、可持续性盈利的企业。通过报告可以看出，51Talk在三线及以下城市的市场表现一骑绝尘，占有率高达48.4%，领先第二名vipJr近2倍。
值得一提的是，51Talk在保持下沉市场优势的基础上，继续夯实一线市场用户群体，其一线市场占有率也突破重围，达到46.9%，位列榜首。据其最新发布的财报数据，51Talk的活跃用户已达到约33.8万人,较去年同期增加30.9%,在中国区市场呈现出了强劲的增长态势。
数据增长的背后的是市场用户选择趋于理性化。“价格越贵，效果越好”的理念正在失效。同等条件下，用“高性价的外教赢得高频次的英语学习”不仅适用于非一线市场用户，这也正成为更多一线城市家庭的新选择。
菲教满意度反超美教，成中国更多家庭“香饽饽”
众所周知，外教的品质一直是各在线英语教育品牌发展的重中之重。教育行业的竞争,终归是优质师资的较量。基于此，报告也对K12在线英语用户选择外教的关键要素以及用户对外教的满意度进行了调研。
在针对“外教选择的关键要素”方面，有超过一半的调研用户看重“口语效果”和“授课水平”。此外，约有45%的用户关注外教教学过程中的“互动性”和“责任心”。
在外教的用户满意度上，报告选取目前市场上主流的两类外教群体：菲律宾外教和北美外教，调研时间聚焦在2015至2020这五年。结果显示，在外教满意度方面，菲律宾外教在2018年开始成功反超北美外教，凭借良好的口碑逐步成为外教群体中的后起之秀。
相关业界人士在分析时指出，改革开放40多年来，国人学习英语的理念更加理性和客观，金发碧眼的欧美人士不再是选择外教的唯一标准。“白猫黑猫论”在如今在线英语教育市场依然适用：无论是欧美外教，还是菲律宾外教，只要发音标准，教学态度好，那就是好外教。
报告认为，菲律宾外教服务意识强，能更好理解中国文化，拥有较高的二语学习习得。此外，以51Talk为代表的菲教龙头企业从“招聘-培训-上岗-监管”四个流程严选教师品质，保证了菲教的授课水平，这也进一步促进菲教在中国用户群体中的满意度大幅提升。
此外，报告显示，菲教的用户认可度也在行业名列前茅。菲教拥有较好的教学态度、服务意识和教学专业性，注重引导孩子开口和纠正孩子们学习过程中的语言表达和发音规范。在不同国籍的教师中，菲律宾外教在授课水平、互动性和责任心方面的用户认可度明显高于其它国籍教师。菲律宾外教在发音标准方面用户认可度也较高，而中国本土教师的趣味性更受用户认可。
慢行业的卡位战，剑指“综合实力”
在线教育依靠烧钱营销定夺用户心中话语权的时日一去不返。后疫情时代，当“流量”目标进一步升级为“流量”与“存量”两手抓，在线教育赛道平台的比拼已逐渐指向一场综合实力的持久之战。
在线上教育广袤“红海”里，“城头变幻大王旗,你方唱罢我登场”是常态。而作为“红海”里最引人关注的一朵“浪花”，K12在线英语赛道的玩家格局则趋于稳定。从领航者51Talk的运营策略来看，综合实力正成为品牌的重要护城河，成为赛道竞争中能否全面胜出的关键。
在线英语教育平台的综合竞争力，体现在用户体验和平台资源等方面。国内主要K12在线英语教育平台优势各异，51Talk综合竞争力最佳。报告从平台口碑、平台师资、平台稳定性、教学质量、用户活跃度和课程性价比六个指标进行调研，来反映国内主要在线英语教育平台的综合竞争力。数据显示，51Talk在平台口碑、课程性价比、用户活跃度、平台稳定性、教学质量上均保持领先。
事实上，疫情催化下，大批教育机构都做了不少营销策略来帮助提高自身的曝光度、知名度。然而，在线教育的本质仍然是教育。随着家长对孩子英语学习重视程度的不断加深，以及低龄化学习潮的到来，综合实力强的在线少儿英语教育品牌更受用户青睐。
报告显示，2020年，影响用户对K12在线英语教育平台满意度的因素中，教学质量、学习效果和课程设计排名前三，其中，选择“教学质量”和“学习效果”的用户高达56.8%和52.4%。
展望后疫情时代，报告指出，在线英语教育行业的线上化、数字化、智能化方兴未艾。行业在优质资源整合和政策监管趋势的并行下，将进一步走向规范化。再者，技术的驱动助推精细化分工的实现, 驱动外教教学效果和学员学习效率的提升。线上线下多层次、全场景的教育服务也将是未来K12在线英语赛道各玩家角逐的重点方向。
