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2 月 27 日，英语流利说发布 2018 年第四季度和全年未经审计财报。报告显示，流利说 2018 年全年营收 6 亿元，净亏损为 3.6 亿元，亏损幅度进一步扩大。
自财报披露后，截止 3 月 28 日收盘，流利说的股价累计跌幅已经达到 27.3%。
而就在 5 个月之前，英语流利说在纽交所上市，风光无限。
"AI+ 教育 " 第一股的成长之路
从美国回来的王翌，在和朋友的聊天中，敏锐的嗅到了英语培训市场的机会。彼时市场最大的痛点是线下英语培训机构学费高昂，并且能够坚持下来的学员寥寥无几。曾为谷歌产品经理的他，觉得通过技术和产品的手段，既能降低学习成本，又能提高学习效率。
在 2012 年，王翌和胡哲人、林晖共同创办了流利说。王翌有着浓厚的产品情结，在流利说成立之初，他就将 Google 的价值观和基因植入到了流利说中去：第一，是要做一个 " 
极致的产品 "。第二，流利说小伙伴们要有自己的 " 狂热追求和信仰 "，即相信技术和产品提升用户的学习效率。
2013 年 2 月 14 日，在情人节这天 " 英语流利说 " 正式上线。流利说最初的产品形态是一款英语打分应用，从一个非常小的口语练习功能切入。3 年后，2016 年 7 月，团队花了几年时间和千万美金，发布了全球第一款人工智能老师，并同步在 " 英语流利说 " 上推出基于 AI 英语老师的定制化交互式课程。通过利用自主研发的深度学习技术，为用户提供个性化、自适应的学习路径，以及系统性的英语学习解决方案。
经过 5 年的发展，流利说的注册用户已超过 8000 万，付费用户超过了 100 万。2018 年 9 月，流利说成功在纽交所敲钟，成为 "AI+ 教育 " 第一股，达到了一个新的里程碑。
当然，流利说的快速发展离不开资本的大力 " 支持 "。成立 6 年，流利说虽然未能盈利，但一直被投资者看好，几乎每轮融资都有老股东的参与，上市前累计融资额超过 1 亿美元。
用户反馈：褒贬不一，坚持不易
流利说的主要用户是在校大学生和职场白领，女性用户为主。相比于真人英语培训成千上万的学费，流利说满足了用户低成本、随时随地学习英语的诉求。
那流利说效果究竟怎么样，为此，亿欧教育采访了多名流利说的用户。
张伟在一家培训公司工作，他经常参加行业会议，偶尔有外籍嘉宾演讲，他表示听着很痛苦，所以想提高一下英语能力。但看着线下英语机构动辄几万的学费，他希望找个性价比高点的课程。去年看到朋友圈很多人在分享流利说的海报，所以就购买了 499 元的半年课，他说他看重的就是流利说的低价格。
在开始学的时候，流利说给张伟测定的英语等级是 "L3 初级 "，打卡了 2 多月后，英语等级提升到 "L4 中低级 "。他表示学习效果是有的，自己的听力水平有了一定的提升。课程有一定的系统性，而且通过打卡和群服务的方式，督促他坚持学英语，他觉得产品还是很适合自己。所以课程到期后，为了能够督促自己坚持学习，并且在课程班主任的 " 鼓励 " 下，他又续费了半年。
每天坚持
打卡的陈心也对流利说比较满意，她说到，" 我觉得使用后有进步就好，坚持打卡偶尔还有小礼物。我也用过其他学习平台，但是趣味性和生动性都比不上英语流利说。如果有更好、更有性价比的产品，当然要选择； 如果没有， 英语流利说是个不错的选择。"
她还提到了自己的学习心得，她说到无论怎么忙，每天都坚持半小时，养成习惯就好了。不能三天打鱼两天晒网。
但也有用户在学习一段时间后，就不再使用流利说了。
已经工作两年的王宁在一家教育公司做运营，他对亿欧教育表示，他选择流利说的原因是这几年他考虑读研，所以想通过流利说把英语重新学起来。他说到，" 我买的是半年的课程，坚持学了几个月，现在因为工作忙已经不学了。现在最紧急的需求还是学习工作技能，因为学了之后就能立刻用上。" 在问到考研时，他表示，" 如果真的要考研的话，学习英语不一定要通过流利说，有很多针对考研英语的 APP"。
和王宁的情况类似，我的同事张欣在坚持打卡并获得返学费后，并没有续费。她表示自己坚持打卡就是为了返学费，对于学习效果她并不满意。" 有些词我自己读错了，但系统还会算对，这让我对它的判断结果比较懵。"她说到。
对于用户活跃度，被采访的几个用户都提到，随着时间推移，大家的学习热情在下降，群里打卡的人在变少。张伟提到，他们班级群里有接近 100 人，经过半年时间，能够坚持一周打卡 5 天的人不到 30 人。他表示在英语流利说上学习主要还靠自觉，有时工作忙，他也中断过几周的学习。不过他说到，最后课程结束的时候，班级里竟然有 40 个人续费了，虽然有几个人只续费了 1 个月，但人数还是超出了他的预想。
增长放缓，寻找新的增长点
流利说 2018 年第四季度财报显示，流利说的注册用户超 1.1 亿，付费用户达到 450 万，但用户增长速度开始放缓。在采访用户过程中，我们总结了目前流利说面临的几大问题：
第一，非刚需，学习热情容易消退。和托福雅思培训相比，成人自学英语更多出于兴趣。由于流利说是一个自学的 app，虽然流利说设有返学费等多种激励措施，但如果没有很强的学习动力，学习热情一过，用户就很容易流失。
第二，"AI 老师 " 并不够智能。流利说主打通过 AI 技术实现个性化学习，但目前产品并没有实现个性化学习的效果。对于同一英语等级的学员，他们学习的课程几乎是一样的，并没有根据用户的学习数据进行实时调整。
第三，用户增长放缓。财报显示，流利说 2018 年第四季度付费用户增长了 20%，但用户增长速度在放缓，亏损在扩大。对于已经上市的流利说来说，用户增长的放缓，促使流利说必须寻找新的增长点，业绩增长压力很大。
为了寻找新的增长点，流利说在去年推出了 2999 元一年的小班课，采取 " 真人老师 + 助教 " 的模式；最近又正式推出了少儿流利说，将用户年龄下沉到少儿阶段。相比成人英语，少儿英语是一个更刚需的市场。少儿流利说做的是少儿英语启蒙，虽然这个市场已经有玩家了，但增长空间依旧可期。
结语
谷歌产品经理出身的王翌， 一直在追求极致的产品体验和服务。
他期望通过 AI 技术，在降低老师和场地成本的同时，提高学习效率，实现个性化教学。所以流利说投入了巨大的研发成本，也投入了很重的运营力量。
尽管课程价格很低，并设置了诸多用户激励机制， 但真正能自觉坚持学习的人，数量可能没有想象的那么多。
其实，主打 "AI+ 教育 " 的流利说，最大的敌人是人的惰性。
注：以上人名都为化名。
参考资料：专访流利说 CEO 王翌：从 0 到 1 后，他开始用 AI 破解 4500 万人的哑巴英语
