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唱唱启蒙英语 4 月 23 日实现单日业绩突破 300 万，创始人王丹丹给全员发邮件“ 4 月 23 日对我们意味着什么？
”
王丹丹在邮件中提出，唱唱启蒙英语不应该是一家在线教育公司，而是一家客服公司，要始终以客户服务体验为中心。教育行业的胜负手，永远是产品，是用户的认可与口碑。
以下是邮件全文：
亲爱的全体唱语人and唱唱的金主爸爸们：
这是来自张江高圆圆，在唱唱的第 480 天，给大家写的第一封邮件。
很高兴，创业十年来，选择在线教育这个赛道，选择为0- 6 岁的家庭提供在线启蒙教育服务。
过去的 480 天，我们从没有课程、没有客户、没有人才、没有启动资金，到 4 月 23 日，我们团队创造单日 300 万流水的行业新记录。这个数据震撼了整个在线教育行业。
过去的每天，我们走的都不容易，但每一次看到家长的感谢、表扬，看到小朋友喜欢并学的好，都让我都觉得，过去每一天我们的努力、辛苦都是值得的
和过往创业感受不同的是，我们这次做的是一件影响中国、乃至全世界孩子未来一生的事情，我们在努力让更多的孩子都能接受最好的启蒙教育。
感谢互联网给了我们可以发挥自己长处，跨时空改变并帮助更多人的机会，给了我们让自己活得更有意义的机会。
从 3 月 24 日到 4 月 23 日，我们努力了 30 天，这 3
0 天里，我们在系统开发、品牌宣传、运营服务、教具生产物流、理念重新梳理、萝拉老师的IP的深度思考和塑造上都实现了整体大跃进，都有了重大突破。
真心感谢，我们每一位唱语人，在过去的日子里，大家一起经历的每一个熬夜，每一个周末加班，每一个月的辛苦拍摄，每一个月的月底冲刺。感谢大家过去每天的全勤投入。
因为你们的坚持努力，团队实现了重大突破，因为有你们，公司将迎来了更大的发展！
4 月 23 日已经过去 2 天了， 300 万的记录也已经成为了过去。我们并不是终止在 4 月 23 日的历史里，我们的梦想是星辰大海，我们集体的梦想还远没有实现！
相反，我们只是拉开了一场新的战役，拉开了一个新的篇章。
后续 5 月、 6 月，我们都将全员全力以赴，我们的重点工作就是如何服务好用户，万事
开头难，既然我们开了好头，就更应该做好后续的服务工作。
后续对我们来说，最重要的事情只有一件，那就是服务口碑！服务口碑！服务口碑！
对于口碑这件事，我最近有更深刻的思考。 4 月 23 日那天的业绩数据一直在我脑子里浮现、复盘。
我们 10 点开卖，仅仅 25 分钟，就售卖 100 万，这是个极好的开头，说明我们前期预热上，完全没有问题。这样的数据，截止晚上 24 点，我们理应卖出 1000 万，甚至 1500 万的更高的数据，但是我们的第一次数据停留在了 300 万。
这么好的开头，我们到底哪里做的不够好呢？哪里经验不够呢？
复盘下来，我认为教育是个体验感极强的产品，在大量的用户没有很好的亲身体验的情况下，就不够有信任度，就还不够有支撑 1000 万单日流水的口碑。
我们作为一个教育产品，理所应当应该比快销产品更注重口碑。让一个用户夸你，可能需要服务经营 30 天，但让 1000 个人吐槽你，可能就是 1 分钟的事。
试想一下，如果我们服务好 3 万人，能让每一个人都满意，那么这 3 万名用户将是我们宝贵的财产。她们是我们口碑的传播使者。
下次活动，我们才可能创造更好的行
业记录，我们可以挑战 5 分钟就是 100 万，可以轻松挑战单日 300 万到 1000 万的突破。
再试想一下，我们有 10 万用户认可唱唱、认可萝拉老师，那么我们新开发内容是不是上线就能推成 1000 万的爆品？
而这些，都应该从我们服务好每一个用户开始做起，所有的记录都是人创造的！
在过去唱唱创业的 467 天里，我一直以为我们是一家在线教育公司，过去的 3 天里，我恍然大悟，我错了，我们其实是一家客户服务公司，简称客服公司。
我们和街边开的烧烤摊，小面馆是一样的，要服务好每一个用户，在方方面面细节上，帮助用户，让孩子开学爱上英语，快乐进步！
只有我们每一个人，去深入接触用户，有了客户服务意识，才会做出客户满意的产品，才会积累用户口碑。
妈妈用户的社群属性是非常强的，做好则有快速的口碑裂变，反之，服务不好，所有前期的努力可能就付之东流。后续每一位用户的服务，每一位用户的满意，都应落实在我们每一个唱语人的心中，在我们每一个唱语人的日常行为中。我们是一个集体，在过去、现在、将来，我们都是一个利益共同体。一荣俱荣，一损俱损。
都说万事开头难，回想上个月，我们啥都还没有，可能大家内心也迟疑是不是真的能够一天卖个几百万，但我们努力，我们一起创造了奇迹。
5 月我们将在 4 月的胜利基础上，在一个打了胜仗的有经验团队基础上，相信只要我们继续上下齐心，坚决贯彻以用户为中心的理念，服务好每一个用户，就一定能做到下一个单日 1000 万的新纪录。
感谢大家在过去的 480 天里，相信梦想，相信团队的力量， 5 月相信我们一定能在 4 月的基础上，实现流水上翻番，让我们再次见证什么叫团队！什么叫创造！
很高兴，我有一群牛逼的小伙伴，我们一起用颠覆式创新的思维，持续创造行业奇迹！
下个月，让我们千万业绩见！
以你们为豪的首席客服经理：张江高圆圆
