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在中国这片广袤辽阔的土壤里,资本长袖善舞,创业者勤奋聪明,加上双创大潮的助力,一个个改变中国社会的独角兽或准独角兽轮番登台。快公司、轻资产往往是他们的标签,也是获得资本青睐的筹码。但这是一家公司走向伟大的唯一路径和评判标准吗?
尤其在少儿教育领域,这不只是一门生意,更是一场布局当下却关乎未来的角逐。那么,今天我们到底要种下什么样的种子?这是一个需要企业和消费者共同思考的话题。
从上世纪90年代开始,英语教育逐渐受到中国人的重视。如今,越来越开放的中国,在未来全球化过程中将发挥更加重要的作用,留学人数也在逐年增长,且低龄化趋势明显。
因此,中国新一代家长对国际化教育的需求程度非常之强,并且从注重应试转变为对听力、口语等能力的塑造,格外关注语言敏感期,也更加关注英语教育的科学和高效。
因此,在线少儿英语教育这一细分领域,成为了投融资最热闹的赛道。
据易观数据预测,整个互联网教育市场交易规模将达到3718亿元人
民币。而艾瑞咨询的《2017年中国在线少儿英语行业研究报告》预计,到2019年,在线少儿英语的市场规模将达到50亿元,用户规模将保持30%以上的增速,达到793.9万人。
资本的强势助力为“独角兽”的崛起创造了“中国速度”。2015-2016年是在线少儿英语项目的爆发年,代表性的企业均获得了相当规模的投融资,也改写了“教育是个慢功夫”的形象。
但越是疯狂,越要看清本质。独角兽企业的产品大部分是面对城市主流人群,这些人工作繁忙、生活丰富、思想前卫。
他们是意见领袖和口碑冠军,是新事物的尝试者与早期使用者,抓住了他们就抓住了未来。企业想要成为独角兽,必然要经历惊险一跃,从脆弱到固化,这个一跃就是在消费者心智中固化。
江南春提出过一种观点,“技术、商业模式往往可以被模仿,真正的壁垒是你在技术和商业模式创造的时间窗口中采取的饱和攻击,令你先入为主在消费者心智中占据一个品类或特性。”
因此,最打动人心的企业卖的不是“更好”,而是“不同”。
即使一个品类里面已经出现“品类王”,也并不意味着品类“代名词”被锁死,而是往往还能诞生更多的细分品类。比如海底捞虽然占领了火锅品类,巴奴却另辟蹊径开出毛肚火锅新品类,凑凑更是开辟了一种快餐式火锅,它们同样成为了新的品类王。
在K12英语教育领域,在已有头部品牌的前提下,久伴英语做为后来者,成立3年,融资3轮,跨入准独角兽行列。虽然一贯低调,更像是一只隐形独角兽,但它的第一个杀手锏却堪称稳准狠,那就是最难、最重的“同伴式趣味课堂”模式。
久伴英语在新学员报名后,会对孩子进行基础知识测评,匹配一位最合适的外教老师,教学就由这位老师全权负责。如果家长或者孩子对外教老师不满意,将由助教老师对外教进行协调更换。
以往我们都在接触填鸭式的教育,谈到教育是teaching,但是现在更强调learning。1对1教学相比一对多是一种升级,而固定外教则更体现了因材施教的教育理念。因为固定教师非常清楚自己学生的一切情况,能促使外教
老师在教学方法上进行有针对性的自我更新,提升教学效果。
消费者拥抱新品类,是因为新品类对他们有价值。久伴英语有意识地定义和发展自己的品类,将自己打造成主宰该品类的企业。
2018年1月,久伴英语获得老虎环球基金和好未来的1亿美金投资。但对于一个正在创造、发展和主宰新品类的品类王来说,估值只是结果,并不是目的。久伴英语定义了它正在解决的问题,因此消费者对它特别忠诚。
开发处女地,该如何教育市场?
中国5-10岁的城市儿童基数在5000万人左右,随着二胎政策放开,2020年有望达到5400万人。根据研究,在线英语购买力比较强的家庭年可支配收入在15万元左右。这部分家庭城市占比提升迅速,2020年有望达到26%。但行业渗透率有多高呢?规模最大的四家机构累计付费用户仅占整个市场容量的5%。
城市儿童基数和家庭年可支配收入都在增长
在此背景下,初创企业如何教育市场,甚至脱颖而出?
久伴英语CEO兼创始人戴仁光
“初创企业都会面临自身产品不完美、对行业大势认识不足以及可掌控的各种资源较为紧缺等实际困难,这些困难反映在营销层面,那就是一道高槛,容易绊住没有魄力继续前行的人。”除了在课堂模式上的创新,戴仁光先生对少儿英语培训还有其他独到的认识。他认为,菲律宾外教这个模式必然走不通。儿童的辨音能力和模仿能力都大大的超越成人,在少年时期接触的语音会影响其一生的口音。而希望孩子接触优质教育的家长,必然会为孩子投入更多资源选择优质的外教。
后来,他发现了推广方面存在的最大问题是,没有打动执掌孩子教育决策权的妈妈们。久伴英语的核心客户群是以80后为主的具备互联网意识的新生代父母,这些父母的需求是,让孩子摆脱自己小时候受到的以“哑巴英语”为代表的传统教学方式和沉闷死板的英语学习氛围。
教育的钱不是这么挣的
“发展中不忘稳健,稳健中不忘发展”是李嘉诚一生中最信奉的生意经。他认为,做任何行业,一定要追求行业最好的知识、信息、技术,且必须处于最佳的状态,并建立好的制
度与人才。
久伴英语的思路与前辈不谋而合。不去追求扩张速度,而是更注重服务质量。因为相较于成人教育的功利性强,少儿英语更注重兴趣培养。K12在线英语教育不是要解决短时间内大量获取知识的问题,而是要让学生更愿意花时间学习。也就是说,效率之外,效果才是更迫切的诉求。
所以,虽然“先圈人,再卖货”是做互联网生意的惯常打法,但在线教育“有多少能力(产品),服务多少学生”,才是正确思路。“我们的商业逻辑是培训出多少合格的老师,拥有多少服务能力,就去服务多少学生,现在你给我一百万个付费学员,久伴英语也不可能接住,健康才是最重要的。”
久伴英语保持着每月8节的行业高消课率,而且实现了80%的用户推荐客户比例,特别是在二三线城市广受欢迎,处于行业领先地位。当被问到,为什么久伴英语的完课率、续费率和客单价等都高于同行?郅慧说,最重要的一个原因就是久伴英语对于教学效果高度重视。
久伴英语内部拥有一整套通过率仅为10%的外教严格录用标准和管理制度。在聘用前,久伴英语会先对老师进行资格审查、面试发音、试讲上课、培训上岗、评比打分的五步考察;在录用后,会对每一位外教进行日常监督、定期抽查、家长反馈、再培训的四步系统监督和管理。
同时,为了确保外教英语口语的纯正性,久伴英语坚持聘用母语为英语国家的欧美外教,且所有外教均持有国际英语教学资格认证,如TESOL证书等。官网地址: http://m.sohu.com.diannping.top/1021
在此基础上,久伴英语已经在学、练、评、测方面构建了完整的教学闭环:外教老师在开课前就会对学员进行测评,对孩子学习效果的检验,除了随堂测验外,还会定期考核,同时进行后期课程的调整优化;这些为久伴英语赢得了口碑,但还远远不够。
教育难垄断,差异化才是完美状态
如今的在线英语教育平台与智能手机的竞争格局非常相似,既有主打性价比的“小米模式“,也有追求技术派和高价位的“苹果模式”,每个不同价位、模式相对应着不同消费能力的人群。
主打性价比模式的平台更多追求规模效益,如何在保持亲民价格的情况下,迭代自身品质占领市场是其最大难题;而坚持走“苹果模式”的平台,不求量追求服务的品质,通过精英人群的高粘性和口碑效益来拓客,虽然前期投入较大,但能够保持高毛利和高客单价;
甚至一旦市场成熟,高端品牌向下延伸更为便利,用较低的价格来打通下部细分用户市场,而追求性价比的品牌在后期开拓高端人群则缺乏一定的势能。
而对于能否独占鳌头,郅慧的心态则更为开放,“教育行业很难出现垄断现象,而且教育是以人为本,需要个性化。所有的孩子都去一个地方学习也未必是件好事,各家公司的差异化才是一个最完美的状态。家长根据孩子的个性选择适合他的教育,这是会影响他一生的。”