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但在实际操作的过程中，不少学生发现要办理全额退款并不如电商“无理由退款”般容易。据美联学生反映，有美联销售人员以“走流程”为由拖延办理退款手续，令自己无法拿到全额学费的退款。
另外，“20天后不得全额退款”的规定也让美联被扣以滥用“霸王条款”的恶名。据不少申请退款的学生反映，美联的课程
并未如宣传效果好。但因为有合同保护，这些学生只能无奈认栽。美联的课程“退款难”的问题在网络上并不鲜见。
除此之外，美联还与度小满合作，提供课程的“分期贷款”服务。该分期服务的还款周期由6至24个月不等，不计利息。乍看上去，本意是好，但当“分期贷款”遇上“退款难”问题时，夹在其中的学生就更加进退两难。由于不还款会影响个人征信，所以当办理了退款的学生遭遇美联拖欠时，往往只能被动选择继续还款，把没上的课程学费也一并缴上。
更有甚者，不少在网络上投诉的美联学生表示，自己是在被销售误导的情况后办理的贷款， 事后要办理退款的时候才发现原来背后有重重的套路。
对于这部分退款被卡的学生而言，好消息是随着当前对“校园贷”管制加严，分期贷款服务服务有可能取消。但如果取消分期贷款，亦将会排除部分有经济顾虑，需要贷款
才能购买课程的学生。
有言是，金杯银杯水晶杯，不如观众的口碑。美联推出符合学生水平的定制化课程内容，采取小班模式的教学，就语言学习而言，这固然是好。但如何完善自己的售后服务、维护好自己定下的制度，在行内赢得足够的口碑，也是美联办学成绩的重要考量标准之一。
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结 语
《圣经·旧约·创世记》第11章记载，人类在大洪水中登上诺亚方舟后开始重新繁衍生息，他们说着同样的语言。后来为避免上帝再次对人类施行极刑惩罚，他们开始建造可以通往天国的巴比伦塔。上帝看见了巴比伦塔即将修至他所在
的天国后，只做了一件事，即让巴比伦塔的修筑无法继续——让人类拥有不同的语言。这是最远古有关语言意义的阐述，或可以用作为当前“英语学习”悖论的一个注脚。
基于这个共识，英语培训目前在中国蓬勃发展。其中，美联英语在其的成人英语培训市场上表现可谓是一枝独秀。从2016年到2018年三年间，美联在该市场的增速都是第一。另外，自从2014年推出了立刻说平台之后，美联英语的在线业务营收亦不断上涨，由2016年的4690万元增至2017年的1.21亿元。截至本年第一季度，立刻说已经用有83万名注册用户
。
据招股文件披露，IPO前，赵继爽持有美联29%的股份。上市后，他14年来的创业辛酸将获得足够的回报。
一切看上去都那么美好，除了有关于美联“退款难”的诟病。如果美联可以重视并改善这个问题，那就更好了。
