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视频中在和家长沟通的就是托马斯万尚城店的负责人。
据求助人夏女士介绍，上个星期天晚上11点多，托马斯官方微信，在家长群发出了一条消息说：“由于运营不善，资金链断裂，需要闭馆。”
这下子会员家长们炸了锅。
此外，还有老师突然退群，家长们的心瞬间提到了嗓子眼。 夏女士表示，他们在托马斯
缴纳的学费普遍都在1万元以上，高的有4万多元，几百名学员加起来，可谓数额巨大。
闭店？携款脱逃？这家托马斯到底发生了什么？
记者来到了江宁万尚城二楼的托马斯英语培训机构，万尚城商场管理方和托马斯万尚城店的负责人接待了记者
据万尚城市场管理方介绍：
在本月初，开在南京另外一家商场里的托马斯门店关门，近80名学员退费无门，于是在周末，家长们找到同为托马斯品牌的万尚城店维权，场面一度非常混乱。
为了核实情况，记者辗转找到周末当时维权的家长，核实了情况。
据托马斯万尚城店负责人介绍：
他们和那家关门的托马斯，双方都是独立法人，所以，无法满足这部分学员要求退费的诉求。
对于微信群无人回应万尚城商场管理方解释：
因有众多其他托马斯培训点的会员到店里维权，场面一度非常混乱，店里用来和会员联系的手机丢失，直到现在也没有找到，而当天晚上11点多，这条信息就发送到了家长群里，并非工作人员操作的。
对于手机丢失托马斯万尚城店负责人表示：
校区里的监控还没有布点完善，无法调取，此外，为了工作方便，也没有给这台手机设置锁屏密码，任何人都能轻易打开，发送信息。
此外针对家长反映，有部分老师退群且联系不到，托马斯万尚城店负责人表示：只有一位年轻老师，因事发突然，不知如何应对家长提问，临时退群，现在所有老师都已经在岗在位，没有任何变化。
按照目前万尚城商场管理方和托马斯英语万尚城店负责人的说法，这次事件是一场“乌龙”，他们的经营状况一切正常，
所有课程也都继续开课，负责人表示，对于发布虚假消息一事，他们已经报警。
另外，根据《江苏省培训收费行为规范》第十条规定：“培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”部分万尚城店的家长以此为依据，认为收费时间跨度过长，要求退费，托马斯万尚城店负责人表示，他们无力承担。
针对目前万尚城托马斯店的经营状况，记者也电话联系了江宁区市场监督管理局，工作人员表示，他们正在密切关注事态发展。
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