提升出行品质 重庆公交10路全线推行“普通话+英语”双语服务

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驾驶员罗嘉主动运用双语播报。南部公交供图

华龙网-新重庆客户端讯(首席记者 董进)“五一”期间,乘坐重庆公交10路的乘客会发现,在公交驾驶员迎宾宣传时,不再只讲普通话了,还会用英语再讲一遍。据了解,这是重庆交通开投公交集团南部公交10路推出的“双语宣传服务”。

公交10路是重庆一条开通近40年的“老字号”公交线路,线路途径解放碑商圈、十八梯风景区等区域。据南部公交渝南分公司负责人介绍,截至目前,该线15名四星级、五星级驾驶员英语宣传服务率达到了100%,均能熟练使用双语报站宣传,在他们的带动下,其他驾驶员也开始了英语宣传服务。

据了解,公交10路的双语服务是由五星级驾驶员罗嘉最先推行。他在公交10路工作了近30年,一年前开始尝试进行双语服务。为了让自己发音更标准,罗嘉跟着在高中当英语老师的侄女苦练发音,如今的他已经能操练一口流利的英语播报。

重庆10路在运营过程中积极服务乘客。南部公交供图

在罗嘉的带领下,越来越多的驾驶员加入到“双语”服务的行列中来。90后驾驶员陈龙就是其中之一,陈龙有一定的英语基础,很快便掌握了英语宣传用语,是线路上最先
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开始“双语服务”的青年驾驶员之一。

“开展双语宣传服务不仅仅是一项服务乘客的举措,更重要的是让所有驾驶员保持一颗不断追求进步的心,和坚持热忱服务乘客的热情。”陈龙说。

据了解,南部公交渝南分公司将持续开展英语及普通话培训,不断提升驾驶员们的双语服务水平,10路也将在5月全线普及
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双语宣传服务,下阶段还将推行车载语音景点介绍服务等,不断提升公交出行的品质。

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