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第1眼-重庆广电消息，今天重庆九龙坡区的莫女士的孩子在一家英语培训机构学习英语，学了一年之后，突然出现了新问题，莫女士烦恼不已。
要说起这个事情，得从去年的1月份说起，当时莫女士的孩子差一个月到5岁，她便石桥铺的欧文英语报了一个班。
当时，莫女士和欧文英语签了一份幼儿优等生会员班的合同，合同一共有三份，每份60个课时，每份合同有效期是12个月，加起来一共有180节课，费用是两万六千元。
随后，莫女士的孩子上了一年的幼儿班英语课，大约70余节课时，去年年底结束了课程。今年上半年，受疫情影响，没有上课。进入7月，眼看着孩子马上就要上小学了，欧文英语的老师突然告诉莫女士，孩子该上英语培训少儿班了。
莫女士此时才知道，欧文幼儿班上面
还有少儿班 ，那幼儿班和少儿班有什么区别呢？
莫女士进退两难，如果把剩下两年的合同转到少儿班，需要额外加钱，1年需要追加三千到五千元左右，这就意味着莫女士还要交六千到一万元。但是如果不想读了，退费，按照合同，莫女士要承担的违约损失，只能退八千元回来。莫女士觉得，这个事情，错不在自己。
那么对于这个情况，当初和莫女士签合同的老师当时知情吗？签合同的时候征求了莫女士的意见吗？莫女士给记者提供了一段她和这位已经离职了的老师的电话录音，老师表示具体情况不是很了解。
负责签约的老师不太清楚课程安排的情况，这样的说法，让莫女士实在难以认同。莫女士是在欧文英语石桥铺校区报的班，有幼儿班和少儿班之分，那其他校区是否也是这样呢？记者和莫女士一起来到了欧文英语机构在解放碑的校区了解了情况。
记者给老师描述了孩子的基本情况，孩
子6岁，以前没有接触过英语。这位老师表示，可以先上暑假班，然后再进一步学习。
那么这个班是幼儿班还是少儿班呢？老师表示，没有这种提法。
莫女士的合同上面都有幼儿班的提法，怎么到这里就没有了呢？记者和这位老师聊了大约10分钟，对于有没有幼儿班和少儿班的划分，还是一头雾水。这个时候，莫女士再次咨询了这个问题，对方表示有这个班的区分。
莫女士表示，当初她签合同的情况也差不多，如果不进行针对性的提问，关于幼儿班和少儿班的概念，老师没有特别的加以区分和解答。那为什么自己孩子上小学的时候，就有了幼儿班少儿班的区别呢？在重庆欧文英语总部的办公室，莫女士向一位负责处理这类事务的工作人员提出了质疑。这位工作人员看完了合同之后也承认，合同确实有点问题。
虽然如此，但是这位工作人员表示，如果莫女士要退费，按照规定，需要依据合同条款来进行。
随后记者表明了身份，莫女士再次陈述了自己的理由，这位工作人员表示，他们会派人去莫女士孩子就读的校区做调查，调查之后，再向上级反馈情况，看看能不能对这件事情进行处理。7月8日下午两点左右，记者和莫女士一起来到了欧文英语石桥铺的分校区，老师表示，按照学校的要求
，她现在可以给莫女士办理按课时退费的手续。
第1眼-重庆广电记者 金岸 卢曦
