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《2018年素质教育行业分析报告》
近期,韦博英语不断被曝出停业事件,“韦博英语万名学员被贷款”“韦博英语疑似失联”等话题也不断登陆微博实时热搜榜,成立20年时间的韦博英语一时之间陷入舆论风暴中心。
截至发稿日期,韦博英语北京、 成都、天津、南京、杭州、重庆、上海以及深圳等地均不同程度出现关停情况,其中北京、成都、杭州三地已全面关停。 另外,韦博英语湖南校区、厦门校区等地因为属于加盟模式目前属于正常运营状态,但是品牌无疑会受到一定波及。
事件最早可追溯到九月底发布的一张公告书,一位自称“有良心的韦博员工”在公告书中指出,韦博英语北京六个校区基本上停止运营,未来北京公司将会宣布破产,同时表明内部人员工资被长期拖欠,已经有上百人前往北京劳动仲裁委员会寻求解决;而对于学员缴纳的学费,“北京公司不会真的退费,因为没有费用可退”。
随后,韦博英语成都银石校区、苏宁校区和龙湖校区也被曝出停业,而据学员自发统计,涉及学员数量超过800人,学费金额超2000万元;10月9日,又有微博网友曝出韦博英语天津金融街校区停业,同样提到资金问题,房租以及员工工资数月拖欠;10月10日,江苏广电融媒体中心又曝出韦博英语南京紫峰店也已停业;事态不断波及,上海、深圳、重庆……全国各地均相继出现门店停业现象。
停业事件不断在各大社交平台迅速发酵,在读学员以及韦博员工纷纷通过各种途径以期获取帮助,前者希望解决退费和贷款问题;而员工则希
望解决被拖欠的薪资和社保等问题。
10月12日之前,韦博英语总部并未给出回应;直到 10月12日凌晨,韦博英语创始人高卫宇首次出声,公开《致韦博英语总部及上海各
中心员工的一封信》,对本次风波给予了官方回应。
信件解释其未及时发声是因为不断与各个区政府部门进行沟通。高卫宇表示公司从去年开始公司运营就遇到了困难,成本不断攀升,业绩持续下滑。此前的采访视频中,韦博英语董事总经理高征宇曾透露,韦博英语的续费率和转介绍率未及20%或30%,而在其的衡量标准里,该比例若不能轻松超过50%,企业的经营就存在很大问题,此外,在并不高的续费和抓介绍中,也很大程度上依赖用奖励刺激销售或者学员优惠政策,早期的这些行为已经为韦博英语的现状埋下了伏笔。
同时,高卫宇也表示,为了扭转经营情况,曾通过战略转型、架构调整、合伙人制、转加盟以及股东追加投资借款等等方式以期度过难关,但是由于业绩的恶化,融资计划不断被推迟,直至资金链断裂。 针对员工和学员的问题, 高卫宇 也给出了目前的方案。
对员工和学员部分问题的处置方式
对韦博英语总部及上海各中心员工:公司会开具欠薪证明,若有HR愿意回归帮助计算薪资,将全部记录下来等日后有能力的时候进行补发和补缴,且已联系第三方公司办理退工、社保转出等手续。而对于中外方教师,部分机构表示愿意优先安排面试和录用。
对韦博英语在读学员:上海英孚愿意接收韦博的成人学员和青少学员,具体操作步骤尚未明确,明确后才会直接公布给学员。同时,昂立少儿、朗阁、启德教育也在沟通中,表示愿意接收部分青少学员和出国学员。
此外,在10月9日,学为贵教育创始人刘洪波发布韦博,称为韦博英语在读学员免费提供专门的雅思托福班;在10月11日,刘洪波再次发布微博,解释学为贵将开放全国分校提供雅思托福班援助,三四线没有分校的可提供在线课程,并强调只和韦博统一对接,无法和单独学员一一核实具体信息,而截至目前,韦博英语请求其接手的仅北京和成都地区,其他城市安排尚未明确。
对于大多数学员而言,能够复课也在接受范围内,但是目前还有很大一部分学员的复课问题未得到解决。而针对北京韦博给出的关于课程通知中,复课时间
从10月8日持续至10月13日,然而复课组负责人的电话却一直处于通话状态中。关于后续的其他操作步骤,还需等待韦博的进一步声明。
此外,从通篇信件内容来看,对于学员退费问题却只字未提。此前,各地区停业门店均给出安置方案,包括前往第三方援助机构进行复课或在云中心完成后续
课程后,也有部分表明若对以上方案均不满意的学员则可以选择退费,然而退费问题却始终没有得到解决。 目前,各地区学员均自发建立维权群,以期寻得解决方案。