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直说
自教育部联合六部门于7月15日出台首个全国性在线教育
规范文件《关于规范校外线上培训的实施意见》已经一月有余。近日，南方都市报新业态法治研究中心从收费公示、收费金额、退费办法、课程合同等4个方面对20家热门K12在线教育App进行了实测。
《实施意见》中在规范经营方面有明确要求，在培训平台显著位置公示收费项目、标准及退费办法，不得收取超过60课时或者3个月的培训费用，有规范的合同格式，降低群众消费风险。
而测评结果显示，在20家App中，DaDa英语、100教育、学霸君1对1、海风智学中心等6款App未对收费服务明码标价，均需咨询课程顾问，才能获知收费项目及收费标准； 有道精品课、DaDa英语、51talk青少儿英语等10款App违规收费，其中阿卡索英语一次性收费达规定的18倍。
在公示退费办法上，小学宝、vipJr青少儿英语等4款 App未进行公示，仅6家公示退费时间； 一起学网校、腾讯企鹅辅导等12款App未在购课时提供合同，有平台合同不涉及退费规则。 《意见》也明确指出，2019年12月底前完成排查，并对发现的问题限期整改，于2020年6月底前完成整改。从这样的测评结果看来，K12在线教育App仍是今后监管的重点，尤其是在线教育用户较为集中。 据QuestMobile数据显示，截止至今年3月，教育学习类App月活用户即将突破5亿，活跃渗透率已经达44.5%，其中K12月活跃用户数已经接近2.3亿，位居细分行业第一。
另据艾媒咨询《2019上半年中国K12在线教育行业研究报告》数据显示，在线教育市场规
模逐年增长，预计2020年达到4538亿元。 艾媒咨询分析师认为，在线教育市场规模的扩张与在线教育用户规模的扩大息息相关。
不过K12等教育细分行业虽然发展迅速，但在当前监管加强的形势下，K12也因其更为广泛的覆盖范围下，容易潜藏较多的问题。因此，在线教育的热潮中，寻求稳步的发展必须深耕教育品质。作为K12在线教育领域领军品牌的作业帮，近年来一直保持原有优势，在APP STORE教育类长年排名第一。
作业帮CEO侯建彬曾对媒体表示，这源于对技术创新和教育投入的坚持。 作业帮进行了大量技术创新和探索，如人脸识别，微表情，语音技术，技术团队在教学产品上做了非常多前瞻性的技术探索，老师在直播课上可以进行各种形式的交互。
在教学教研上，作业帮特意把教研和教学分开，各自独立运营，打造更精良的品质。 例如，作业帮一课有专门团队负责教研，专门团队负责教学。
还有专门团队进行教师培训，辅导老师体系也建立了独立的运作体系。 在教育版块的组织上，这样做，可以基于对人和对事的关注，更加精细化。
总之，在线教育APP的问题是不能疏忽大意的，政策的落地之后，监管也需要跟上步伐。
今后如何充分将其等高新技术用于在线教学活动中，满足学生的多元化、个性化需求，需要所有在线教育行业从业者们为之不懈努力。
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