- A+
“你们的公交车车长用英语与外籍友人交流,热心地告知他在哪里下车,虽然只是简单的沟通,但令人惊讶。咱许昌的公交车车长真棒!”
”
7月8日下午,市民辛女士刚从市区602路公交车下车,就拨通了市公交公司的客服热线,讲述了刚刚在602路公交车上看见的一幕。
据了解,
辛女士当天所乘坐的602路公交车车长叫
董俊东。
当天,董俊东驾驶602路公交车停靠在市区魏文路许昌移动公司站点时,一位对市区道路不熟悉且不会讲中文的非洲乘客上了车。这位非洲乘客拿出了一张联通手机卡,双手比画着什么。
见此情景,董俊东问他:
Where are you going?
这位非洲乘客眼前一亮,惊喜地说:
I want to go to China Unicom.
听到车长与非洲乘客的对话后,
车内一位热心的女乘客说:
“他要到我们公司,正好我也要回去。”
董俊东说:
“那麻烦您了,让他跟您一起吧。”
董俊东接着对非洲乘客说:
Ok,you can go with her.
听懂车长的意思后,非洲乘客便开始尝试扫码乘车,但迟迟未成功。董俊东让他不要着急,先找位置坐下,保证乘车安全。此时,一位热心乘客来到非洲乘客身边,手把手教他如何下载乘车码,如何正确扫码乘车。
当车行驶至市区魏文路莲城大道站点时,董俊东指着道路东侧的联通大厦对那位非洲乘客说:
Look ,it's here,you go with her.
随后,这位非洲乘客便和同乘该趟车的那位热心乘客一起下了车。
董俊东积极的
服务态度,大方得体的言谈举止,感染到
了辛女士和车内的每一位乘客。
据市公交
公司工作人员介绍,董俊东经常为不熟悉路况的乘客提供帮助,他用热情的态度对待身边的同事及乘客,赢得了大家的赞许。
公交公司相关负责人表示:
这不仅体现了许昌‘公交人’的服务与热情,而且维护了许昌的城市形象,彰显了新时代‘公交人’的风采。
让我们一起为董俊东公交车师傅
点赞!