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孕育乐享女性创业者专访
普陀区孕育乐享丽人创业计划（六）参与者——王燕艳，是英语教师教研平台——“脑洞英语课堂”的创始人，也是华东师范大学教育硕士。她曾参与海蕴组织的多场私董会，场场发言经典、思维缜密、逻辑严谨。学洞教育在遇到疫情、双减政策等不利影响时，她总能化挑战为机遇，带领团队实现组织的一次次变革和业绩的腾飞。这一切离不开她和团队“发现问题、分析问题、解决问题”的思维模式和能力。
01
内生需求产生的商业价值
王燕艳，曾经站在三尺讲台，将各种创新教学方式融入英语教学，为自己的学生带来有趣又有料的英文课程。因为爱分享，她的课程设计在新媒体平台吸引到众多同行关注，大家学习她的授课方式，在各自的课堂上收获了很好的反馈。随后，课程研讨社群逐渐形成，大家在这个社群里分享彼此的课程设计，相互学习、共同成长。她的创业道路自此开启，成立英语教师教研平台，建立教学研讨共创社群，分享课程设计案例。用户既是案例的使用者，也是内容创造者、分享者和受益者。
她说，创业这条路是“被用户推着走的”。她这样形容自己的创业道路：这是一个自下而上，用户群体自生长出的需求，众多的一线授课教师需要不
断地进行课程革新，作为同行，这些教师可以彼此赋能、相互影响、实现自我成长。
创业是一个孕育生命的过程，组织的自我革新会更有生命力。目前她的公司团队已经形成了以产品服务为中心，不同职能相互配合的商业布局。内容研创中心、新媒体中心、人力资源中心等各司其职，既有独立运营能力，也保持着组织的统一性。
02
理性的思考和感性的管理
王燕艳从一位授课教师到创业者的转变，离不开她清晰的思路、冷静的分析以及自我反思的能力。创业初期不可避免地遇到很多坑，当遇到问题，她能找到问题发生的根源，分析问题的本质，寻找到合适的解决方法，将事情处理到想要的结果。这样的思维模式为她在创业初期积累了很宝贵的经验。
创业之初，她采取的是线下工作坊等教学案例分享的模式，执行过程中王燕艳遭遇到了成本压力大，活动参与者覆盖面小，效果有限等问题。在执行一段时间后，经过冷静地思考，她决定将系统化的学习搬到线上，利用互联网的优势，进行优秀教研案例的广泛推广。教师群体有较强的自学能力，足够的自控力，能很好地消化吸收线上课程、完成作业要求，实现成果转化。互联网也为优秀教案的传播提供了便利的条件。再从线上教师学员中挑选优秀学员赠与奖学金，鼓励其报名线下工作坊，形成线上结合线下的“OMO翻转课堂”成人学习模式。这种模式不仅将教学效果提升数倍，收益人数增加数十倍，还因此在疫情突然来临之时不仅抗住了压力，还因为提前布局线上，而得到第一次腾飞。
互联网时代的创业需要有产品思维，倾听用户的声音，根据用户反馈，形成满足用户需求的产品，才能形成商业价值。“脑洞英语课堂”团队，全职员工仅有不到十位，日常运营群组管理、渠道管理、客户服务均由兼职团队线上完成。去中心化的管理模式，突破了地域局限，线上的产品平台，让业务得以迅速扩张。通过公域平台引流，将用户沉淀到私域，与用户建立更深层次的链接，准确把握用户需求。
2019年冬天疫情到来，更多的教师开始在线上寻找课程资源，这为脑洞英语课堂的平台发展提供了助力。疫情常态化
期间，脑洞英语课堂项目获得了更多的关注和认可，核心团队成员将产品体系搭建地更加丰满，用户也通过兼职的形式参与到创业过程中，王燕艳的创业项目和团队逐渐完善。
除了模式和产品的调整，创业过程中，脑洞团队也经历过一些动荡。从教师到创业者身份的转变不是一蹴而就，有很多障碍需要克服。曾经处理事情较为感性，很难控制情绪影响的王燕艳在团队沟通中遇到了不少困难，但如今可以更加中和地处理团队问题。“我曾经是很感性的人，创业之后，坚持用理性的思维思考，将思想集中于解决问题，而不是在担忧上。”
王燕艳认为，女性创业更加注重形象和产品设计的艺术感，在人文领域有很大的优势。“享受每天的不确定性。”这是王燕艳的创业心得。面对创业的不确定，她没有恐惧，而是有足够的自信战胜未来的挑战。这样的自信来源于创业过程中的自我成长。“解决问题的方式不是非黑即白，柔性地处理往往带来意想不到的效果，这也是女性创业者的优势。”
03
互联网时代的价值重构
得益于线上功能的完备，脑洞团队的运营管控、团队管理、产品推广等各项职能均在线上完成。岗位工作流程全部标准化，通过互联网储存SOP，将岗位经验沉淀下来，便于经验复制给团队。团队使用OKR管理工具，将工作任务分解，团队员工可以直观地了解到自己完成工作量与薪酬之间的关系，绩效激励效果明显。得益于团队的知识和经验共享，这样的组织形态和运作方式也为女员工因生育离岗需要替岗或顺利重新返岗创造了有利的条件。
互联网时代产品迭代周期是组织自我更新的重要体现。脑洞团队非常重视用户的体验和反馈，作为学洞用户的同行，团队成员能够准确理解和把握用户深层次需求，在足够了解的基础上更新产品功能，满足客户需求。
受双减政策影响，大量英语培训机构倒闭，导致营业额增长停滞。意识到这一点后，王燕艳重新思考用户画像，调整用户结构，开通教辅资料优选专栏，欲将用户从原来的教师群体扩大到宝妈群体，该新业务线已经快速跑通了MVP模式，为总体营业额的继续增长回升带来了强有力的促进。
04
温暖的创业路
2021年，在参加普陀区孕育乐享创业大赛后，王燕艳受到了评委的肯定，也更加坚定了自己的创业道路。她深刻体会到孕育乐享是一个有组织性、系统性的创业大赛服务项目，在参与的过程中受到了来自妇联、园区领导的关心，内心感到十分温暖。她说：在这里，就像回家的感觉。
谈到创业的意义，王燕艳并没有把企业上市、资本青睐等作为公司发展目标，她认为创业给自己和团队带来幸福是最重要的。女性创业者是“温良”的，面对创业路上的众多诱惑，需要从朴素的价值理念，用最基本的良知判断，倾听自己内心的第一个声音，这个声音最真实而且最有力量。创业需要从心出发，做对的事情、好的事情，未来将是一片光明。
撰稿：黄静媛
排版：黄琦珺
责编：忻敏洁
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