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8月27日 /星期五
聚 焦
上海市的李女士称她于2021年7月24日邀请新用户下单购买每日优鲜平台产品，并赠送了满59减去40的券，结果7月30日过期也没有提醒，7月31日准备使用时显示过期了，联系客服时表示红包券15天过期没办法补发，解决办法是让李女士继续邀请新用户。
近日，有不少市民反映，北京每日优鲜电子商务有限公司旗下“每日优鲜”称红包券未过期，也未及时提醒使用，擅自停掉使用权并回复已过期。
此外，京东“每日优鲜”还存在涉嫌退款问题、商品质量、售后服务、物流问题、发货问题、客服问题、虚假促销、退换货难等问题。
8月27日，北京市
消费者协会发布互联网消费“砍单”问题调查报告，调查结果显示，《电子商务法》实施两年多以来，电商“砍单”问题仍然比较普遍，其中网络购物、生鲜电商等电商平台“砍单”问题相对比较突出。在40个消费者日常消费频次较高的不同类型的电商平台中，近半数被调查电商平台涉嫌存在不同程度的不公平格式条款。
北京市消费者协会建议：一是健全法律法规，进一步明确电商“砍单”行为的认定和处罚标准；二是加大监管力度，严查电商企业存在不公平“砍单”格式条款问题；建议有关部门严格审查网络购物、生鲜电商及社区团购等有关电商平台，如果发现其用户服务协议存在为“砍单”留有借口的不公平不合理格式条款，应督促其删除或修改相关条款内容；三是建立突发事件应急机制保障消费者的公平交易权；四是积极开展行业内部自查自纠和互相监督活动；对于行业内存在的不公平不合理格式条款以及屡屡发生的电商“砍单”行为，行业组织应发挥自我管理、自我规范、自我净化作用，建立健全行业自律规范、自律公约和职业道德准则，规范行业内经营者的经营行为，监督其纠正和改进，诚信守法经营；五是畅通维权渠道，进一步提升消费者的自我保护意识和维权能力。（新浪财经、电诉宝）
涉嫌职务侵占 兰迪少儿英语创始人被刑拘
近一个月来，兰迪少儿英语深陷学员退费泥淖，其创始人李晶日前被刑拘。
8月26日，杭州市公安局滨江区分局微信公众号发布警情通报称，杭州旦悦科技有限公司法定代表人李某，因涉嫌职务侵占罪，已于2021年8月25日被滨江区公安分局依法刑事拘留，案件相关侦办工作正在进一步开展。
天眼查APP显示，杭州旦悦科技有限公司旗下子品牌包括兰迪少儿英语、abc360英语、大枣口语陪练。法定代表人李晶为公司创始人。
其官网介绍称，李晶于2011年创办abc360，于2017年创办兰迪少儿英语。其少儿英语业务师资均为外教。其中“abc360拥有全职外教3000余名，分布在北美、英国、南非、澳洲、菲律宾等英语为母语的国家。”
截至目前，该公司共融资
7轮，最近一轮停留在2018年7月，由劲邦资本投资的5.2亿元C轮融资。此前的投资方还包括沪江网校、喜马拉雅文化基金、合鲸资本、国金投资、腾讯投资、中金资本等。
“双减政策公布后，兰迪老板李晶7月27日依然在直播间疯狂卖课。”微博ID为“大豌豆小芒果”的网友发文称。
“他（李晶）欺骗我们说，一是兰迪是非学科，不在双减政策范围内；二是杭州不是试点城市政策，要先在试点城市试行，还不一定落地，即便落地到杭州，实行起码有3到5年时间；三是兰迪和外教是合作关系，不是聘用关系与政策不冲突；四是以他个人和政府打交道的经验，政府一定会保护消费者权益，所以他极力呼吁家长赶紧买，买了就上车了，晚了你就没有机会上外教了，只要现在买了一年的外教课程，他保证一定会有外教上完。”上述网友在博文中称。
但在8月2日，小米孩子所在的班级群忽然解散，销售顾问和班主任失联。小米在小红书上发文称：“有消息传出，兰迪几百个销售，已经全部被裁。”
据小米透露，8月3日晚，李晶线上直播，对家长声称“没钱退费”，并表示，“公司已经在研发新课程，会转向中教和AI课。”晚上11点，老用户被通知可以把所有付费课程都上完。
随后8月4日，大枣口语陪练被限制约课，“每天只能约一节家长熬夜至凌晨抢课。”小米称。
8月12日，兰迪少儿英语在微信公众号中称，“已不再收取境外外教少儿英语课程费用，并暂停相关课程。”并表示“正在开发合规合法的线上新课程，最晚不超过8月22日，通过直播或点对但方式沟通复课或课程替代方案。”但并未提及退款安排。
据悉，8月26日下午，在一份家长们自发统计的课程及退费金额统计中，参与统计的人数已近5000，涉及北京、吉林、四川、江苏、重庆等全国多个地区，家长们购买课程的金额多在万元以上。（界面新闻）
奈雪的茶创始人赵林：食品安全问题的打击不亚于疫情
8月26日，奈雪的茶举办2021年中期业绩发布会，创始人之一赵林在会上表示，8月以来的食品安全问题对奈雪的打击“不亚于疫情
，并表示我们自己的免疫系统是不完善的”。未来将进一步完善运营流程标准，加强与外界的沟通。（界面）
员工与外卖骑手打架，小杨生煎道歉
近日，在上海小杨生煎店员和外卖配送员因出餐问题发生争执，配送员先动手，随之几名店员从厨房间出来，双方互殴过程中，店员用餐盘击打配送员头部。
针对此事，小杨生煎8月25日发文称，8月24日上午11时左右，小杨生煎员工与饿了么平台外卖骑手在取餐时因误会引发口角及肢体摩擦，造成了不良的社会影响。对此，小杨生煎深表歉意。事件发生后，小杨生煎对冲突相关人员进行严肃的批评教育，通过饿了么平台与涉事骑手取得联系，以求妥善解决纠纷。目前，公安机关已介入此事件处理，小杨生煎将全力配合。（红星新闻）
资料来源 | 界面新闻、红星新闻、新浪财经、电诉宝等
作者 | 未来网见习记者焦艳丽综合
编审 | 国宁
终审 | 颜显森
