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近年来，教育培训行业爆雷现象频发，一些培训机构因经营不善和严重亏损导致资金链断裂而破产倒闭，同时也不乏恶意圈钱跑路的套路存在，不光严重破坏了企业形象，也打击了行业风气。河南新乡一家培训机构近日就被曝关门跑路，家长讨费无门。
2021年11月27日，新乡市杰克斯英语学校的负责人郭旗突然宣布，不能继续办学，没有能力退费。郭旗声称，他没有收取家长任何课时费，所有费用均由前任法人侯李鹏收取，建议家长去警局报案。此后，其人就一直处于失联状态。面对这个突发情况，家长们措手不及，因为11月初校区仍然在上课。
新乡市杰克斯英语培训中心成立于2016年，主营少儿英语及成人雅思等出国类英语培训，开办了理想城和橄榄城两个校区，分别位于新乡市牧野区和高新区。今年8月11日，杰克斯英语培训中心前法人侯李鹏宣布，培训中心于八月转让给麒麟教育负责人郭旗。郭旗亦表示，杰克斯英语由麒麟教育接管，承诺继续履行上课义务，老师维持不变。此后，杰克斯英语断断续续为学员上课，期间不少家长考虑到经常停课学习效果不好，要求退费。然而，双方尚未协商出结果，培训机构就关门跑路了。
有家长表示，这或许是早有预谋的跑路。在郭旗宣布无法办学前，培训中心就已大门紧闭，人去楼空，这样的情况已持续十几天了。而有关股权转让事宜，培训中心并未提前告知家长，而就在转让前的一两个月，培训中心还在持续宣传促销活动，大肆招生收费。大部分家长就是在6月-7月期间进行活动充值，缴费上万元，至今一节课没上。
家长透露，杰克斯英语培训中心成立至今5年时间里，多次更换股东、法人和营业执照名称，更以沈阳市和平区杰克斯爱德教育培训中心的名义与家长签订合同，且未按照合法方式收款，多次由自然人进行收费。近两年，培训中心更换名字更加频繁，收款均为自然人，且所有收款项目都没有开具发票。目前，侯李鹏和郭旗两人均已失去联系。
据初步统计，该培训机构有学员400多人，缴纳的培训费从几千元到3万多不等，部分学员缴费后一节课都没上过。这些学员所剩余的学费少则几千元，多的有两万多元，涉及金额总计超过四百万元。
多方投诉家长遭遇维权难
事发后，涉事家长联合维权，期间通过教育部门了解到，杰克斯英语培训中心位于高新区的橄榄城校区并未取得教育培训相关证书，属于无证经营。目前，家长已向公安机关报案，然而案件推进缓慢，家长表示不容乐观。
有家长透露，他们起先向市教育局举报，对方回复需由公安机关处理。家长代表又向市公安局寻求帮助，接警人员反复询问“是哪个部门让你们来的”并让家长拿出证据，直到媒体介入后才答应安排片区派出所受理案件。牧野区派出所收取相关资料后告知家长，虽达不到立案条件但会帮忙调查，事件最终还需由教育局来解决。
万般无奈下，家长向市信访局和纪委投诉，牧野区教育局表示没有执法权处理不了，需由派出所处理。看过家长提供的合同收据等资料后，教育局工作人员又建议家长找工商局。派出所民警则表示会尽快调查，让家长回去等消息。
据悉，新乡市教育局曾下发通知，要求妥善做好退费工作，督促培训机构优化退费流程、保证渠道通畅，及时解决好因未及时消课、停课等产生的退费纠纷问题。“问题发生了就往外推”，家长既气愤又无奈。
“多方寻求帮助，没有一个明确的处理态度，只是一味的让家长们等”，有家长质疑相关部门消极应对，以致案件至今没有任何进展。
双减政策推行后，教培机构关门跑路频频发生。困难客观存在，但这绝对不是教培机构“破罐破摔”“关门跑路”的理由。在退费难频发的当下，尤须警惕某些无良企业借坡下驴、浑水摸鱼：明明有钱退费，却恶意圈钱、转移财产、玩套路式逃债……
对于教育部门而言，要加强监管，在给教育机构发放许可证时，审查其资质；加强日常巡查，发现教育机构违法时及时处理。执法部门必须积极介入、主动作为，尽最大可能追回资金，维护消费者权益。对于恶意圈钱跑路的教育机构涉嫌构成诈骗罪、非法吸收公众存款罪等，应依法进行制裁。
