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在进入一个群后，记者没有及时提供合同号及所在城市、电话号码等信息，很快被踢出群聊、群管理员私信表示，必须验证身份才可以加入。
在群内，记者看到在“群文件”中，有多份“维权攻略”、“我的维权经历”、“退款受理通知样本”、“如何让华尔街英语怕你”、“华尔街英语员工良心回归解读骗局”等来自群友总结的文件分享，这些文件内详细记录了一些学员的退款经历，以及一些对方所需的文件撰写样本，为其他群友提供参考。
记者发现，该群及这些文件的时间最早为2016年4月，也就说，从2016年起，就有学员发现在华尔街英语退款十分困难，需要“攻略”和“技巧”才可以凭实力退款成功。学员总结的退款攻略包括：“只有坚决地要求退款，不断地去现场堵校长，堵财务室，并且在办理退款时留下纸质证据和录音，你才能稳操胜券。如果你各种怕事，各种担心，各种懦弱，态度友好，那你是退不到款的。”
不过，这些攻略如今都已经“过时”。在华尔街英语人去楼空之后，学员们已经找不到任何对此事负责的人。多名学员表示，事发至今的4个多月中，从未有任何官方人员联系过他们。
一名学员表示，自己从12345热线处了解到，上海市公安局经侦总队人员已经介入并调查此事，他们对华尔街英语管理层及公司银行流水等核查后发现：第一，华尔街在大陆有四万余名学员，有三个工商主体：北京公司，学员一万余名；上海公司，涉及学员九千余名，员工200余名；广州公司，涉及学员一万余名。第二，公司倒闭一方面因为原投资人退出，且未找到新的投资人，另一方面因为政策影响，经营难以为继，且成本高企。第三，华尔街英语无力退款，可以通过网课继续履行合同。
该学员认为：“网课很不值钱，也不是一对一的外教，华尔街英语真正贵的地方在于它的外教。”
律师：“先充值再退款”均为骗局
对于学员在维权过程中可能遭遇的骗局，上海澜亭律师事务所合伙人张耀表示：针对层出不穷的各类骗局，大家一定要“留个心眼”小心识别，特别是“先充值再退款”或“缴纳保证金”等类型的诈骗需要特别提防，务必捂紧自己的钱袋子。大家应当多方询问求证，做到“多听多问多想”，并注意自己的交易对象为何方，切忌为了退款轻信群聊、网络信息。公众一旦发现可能是骗局就可以向公安机关报案；如果已经上当受骗，应当第一时间留存付款凭证、聊天记录等相应证据并报案，这样才有可能最大限度追回损失。
