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不想让孩子重复自个学“本本英语”的老路，让孩子在学言语的幼小年岁就初步学习外语，变成当下不少年青父母的选择。可是，如今的少儿英语培训商场上乱象不少，长着金发碧眼就可以当“外教”，客户付款前后“冰火两重天”，试听课和正式课间隔无量，一旦“上钩”退款困难……
日前，记者查询有些少儿英语培训机构发现，面临一节课动辄100余元甚至几百元的少儿英语课程，家长除了“给孩子花钱怎么都舍得”，还得擦亮双眼、做好辨别。
“金发碧眼”就能当外教吗
“这位外教是西班牙人，第一言语是西班牙语，英语是他近两年学的。但您定心，他的言语学习才能特别强，英语说得非常好，教孩子们捉襟见肘。”在北京市常营一家商场里，某少儿英语培训机构出售参谋向记者介绍。
和大有些少儿英语报名人程相同，家长首要在网上预定，然后带孩子一同试听。记者留心到，试听课学员大多五六岁，也有4岁甚至更小的孩子。尽管机构不一样，试听课却在很大程度上体现出类似，大多是一位外教、一位我国教师一起上课，大多以“击掌”方法和孩子们打招待，大多以在黑板一角画星星来作为孩子课上体现的奖赏，甚至关于授课内容，5家机构中有4家都将试听课主题断定为“知道颜色”，几乎“不谋而合”。
20分钟至45分钟不等的试听课结束后，教师让孩子们做游戏、看动画片，家长们则被出售参谋带到一边。“参谋非常热心，拿出价格表，标明马上要涨价，这是最终的低价机缘，连珠炮相同劝我现场报名。他说假定在试听当天报名，还有额定优惠。”家长孙女士告诉记者，自个的儿子5岁，看到不少小兄弟现已初步学英语，也想赶忙报一个班。
学费贵是其时少儿英语培训商场的一起特征。记者查询发现，不极少儿英语培训机构每小时费用都在百元以上，有的甚至达300元，全年课程动辄上万元。
面临家长的疑问，不一样培训机构的“教育理念”则不尽相同。假定家长提出为何正式课上外教授课时刻短，参谋会标明，我国教师更懂得低龄儿童的认知规则；假定家长提出价格为何比别家机构高许多，参谋会偏重，本机构的全外教授课更利于孩子“浸泡”在英语环境中；假定家长提出英语教师发音不标准，参谋会辩解，发音并不重要，“树大自直”，如今要害是激起孩子学英语的快乐喜爱……
记者查询发现，来自以非英语为母语国家的少儿英语外教竟然不少。一位秀丽的白人姑娘是某少儿英语培训机构某班班主任，?嵌砺匏谷耍饬侥曜匝У挠⒂铮勖怯锹羌页び卸砸话慊崦院饨叹咛迩榭觥Ｐ矶嗉页げ惶⒂铮蔡怀隹谝簦吹绞前兹送饨叹头浅Ｂ恪！币晃徊辉感孤睹值闹槿烁嫠呒钦摺?
记者在一家少儿英语培训机构招聘外教的启示中看到，需求“母语为英语，或在英美留过学”，对外教是不是有教师天资、无违法记载等则无需求。因为“门槛低”，一些没有作业签证，只需留学或旅行签证的“外教”也顺畅上岗，不但存在教育质量、平安等各种风险，也构成了外教活动频频。“我家孩子上一年课换了4位外教”，一位家长告诉记者。
对此疑问，不少培训机构不认为然。“天资不重要，重要的是看孩子学得怎么样。”一位培训机构担任人毫不讳言，“咱们有的外教没天资，但厚实的授课才能招引了许多学生，孩子们都很喜爱他。”
售前售后“冰火两重天”
“直到付了款才晓得，客服变脸变得这样快。”家住北京市向阳区的王女士对记者“吐槽”，她的烦恼来自某出名在线英语培训机构售前、售后“冰火两重天”。
思考到接送孩子太耗费时刻精力，在查询了几家线下培训机构后，王女士把目光集合在在线英语上。“我心仪的这家在线英语机构，供给一对一外教，每星期两次课。我在网上填了试听课请求后，没跨越3分钟，学好英语的作用就接到了机构参谋的电话，真是热心弥漫、‘视为心腹’。”王女士说，一次因为家里设备毛病，一次因为孩子俄然患病，正本约好的两次试听课暂时撤消，客服照常热心、毫无怨言，让自个很过意不去。
试听作用极好，外教是一位来自美国的男教师，发音标准，课堂生动，王女士非常满足，试听结束后第四天就收购了价值近5000元的3个月课时包。改变发生在付款后的那一刻，“您心仪的那位教师只需周二一个时刻，不能满足一周两次课的需求。”参谋奉告王女士，并再三承诺“试听课、正式课教师水平相同”，王女士怅然附和替换教师。
付款后13天，教师总算约好。“没想到，正式课教师与试听课教师间隔太大了，全程照猫画虎，逐个朗读26个字母及单词，中心没有任何说明、对话、引申，即便孩子烦躁大哭，也没能让教师停下来一次。”王女士很愤慨：“对孩子哭笑做出最少反应是教师的根柢功，否则，为何要选这么贵的一对一外教呢？”
可是，当王女士想从头约回初度试听课的教师，哪怕一周一次时，她被奉告，那位教师一节课的时刻也没了。“从那之后，我再没接就任何约课消息，一催问就是‘正在约，需要一周时刻’。等下周再问，仍是‘正在约，需要一周时刻’。”王女士愤而在机构APP“我要投诉”中介绍了来龙去脉，没想到一点击“提交”，体系英语口语学习心得404闪现“您提交的信息不得跨越500字”。
左等右等没有消息，左催右催雷打不动。王女士觉得很无助，俄然想到一个“歪招”，用孩子父亲的手机号又新约了一次课程。公然如此，又是一番热心弥漫，参谋联络自个当天就组织好了课程，而且是一位非常优良的教师，孩子一会儿就特别喜爱。“假定试听课教师非常优良，而真实报名之后，能约课的教师水平极差，优良的教师老是‘没时刻’，是不是涉嫌欺诈？”王女士想要个说法。
“只认钱”晦气长远打开
与王女士的遭受类似，不少家长满怀等待付款，却被“套牢”。“试听课上是游戏式教育，等报名上了正式课，就成了教师讲、学生听的‘合座灌’，真实过分单调。”程女士在某线下培训机构付了款，可女儿不到一个月，就再也不想去了。
“不满足就退款。”这是许多商家对客户的承诺，但真实做到顺畅退款很难。“教师想方设法劝咱们持续学下去，交流几回后，教师提示‘协议规则按比例退款，时刻越长能退回的比例越少，跨越期限不能退款’。可是，就在重复交流的时刻里，我错失了能退款的最终期限。开始交钱时，对方压根没告诉我还有这种规则。”程女士说。
记者查询发现，“退款难”是当下少儿英语培训商场的一大疑问。一位知情人士告诉记者，许多培训机构习气于对退款“踢皮球”，如以家长“无法供给教育质量不好的根据”为由回绝，因为“收学生”是补习英语辅导班重中之重。
我国青少年研讨会、北京市教育学会学科英语教育研讨分会等于2016年发布的《我国少年儿童英语学习现状及趋势调研白皮书》闪现，在受访的近1.2万名少年儿童中，逾六成在5岁前初步学习英语。健壮的商场需要下，少儿英语培训昌盛打开中繁衍的乱象不容无视。
“比方在教育方法、教
材等方面，存在低端仿制平等质化疑问。就拿教材来说，多沿用国外教材，或在国外教材基础前进行恰当本乡化，少量依照欧美查验标准进行自立研发。国外教材是关于当地孩子方案的，不会顾及我国孩子需要，‘拿来主义’的作用有待查询。将来方向应是前进自立研发才能，方案一套真实合适我国孩子的教材。”一位英语培训机构担任人指出。
关于少儿英语培训商场呈现的乱象，有教育专家提示，教育是一个慢作业，这一性质不会因技能打开和巨额本钱涌入就改动，“本钱入短促进少儿英语快速打开，但本钱重视点假定只会集在利益层面，尽力于如何快速获得巨额酬谢，而不给教育机构充分的时刻、空间、资金进行完善前进，在内容端和效能端疑问频发后，家长们会逐步对少儿英语教育失掉决心，进而冲击作业，致使商场萎缩”。
《 公民日报 》（ 2021年01月04日 18 版）
