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【摘要】对教育培训服务的投诉再创新高，违规违法的培训机构不断打雷，让家长深受其害。近日，武汉家长在留言板上投诉武汉瑞思英语培训学校长期违规收费。此前，教育部明确表示，2021年将大力整顿校外培训机构。重点整治唯利是图、纪律训练、虚假陈述、师德失范、虚假广告等行为。
武汉城市留言板
1月28日，教育部官网发布最新提醒，呼吁加强疫情防控和寒假期间校外培训场所规范管理。明确提出“规范校外培训行为，不得以超标准的超前培训增加学生负担，不得一次性或变相收取时间跨度超过三个月的费用”。但市教育局发布的《市教育局关于各级各类学校加强冬春季学校疫情防控和做好2020—2021学年度第一学期期末结束及寒假工作的通知》中却写明“时间跨度超过三个月的费用不得一次性收取”，削弱了教育部文件中“或变相收取时间跨度超过三个月的费用”。
根据我自己的经验，武汉瑞思英语培训学校长期收取一学年的培训费，采用的方法是变相收费。一学年学费2万元，前三个月收1.9万元，后8-9个月再加1000元。此举显然是教育部明确提出的“变相收费”。培训市场鱼龙混杂，家长明显处于弱势。希望武汉市教育局能够公平公正地加强培训机构，尤其是这样的大型、大型培训机构。
监督培训机构的影响，切实督促企业履行社会责任。瑞思在武汉有几十个培训网点。希望市教育局直接回复这个，不要转给某区教育局。
你好！我们非常重视你的评论。现将有关情况答复如下：
2021年1月13日，根据《市教育局关于各级各类学校加强冬春季学校疫情防控和做好2020—2021学年度第一学期期末结束及寒假工作的通知》的通知要求，明确规定校外培训机构“不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用”。2021年1月28日，教育部发布《切实加强寒假期间校外培训场所疫情防控和规范管理工作》提醒“时间跨度超过三个月的收费不得一次性收取或变相收取”是市教育文件通知后的表态。因此，市教育部门并不削弱教育部文件精神。目前，由武汉市教育厅审批管理的校外培训机构收费标准按教育部通知执行。
此外，根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发[2018]80号)中的规定，“市场监管部门要重点监管相关注册、收费、广告和反垄断”。如发现校外培训机构违规收费的线索，请向机构所在地辖区市场监管部门提供，相关部门将及时调查处理。
官方第二次回复：
关于您要求市教育局将您对校外培训机构超时收费的监管建议转发给市场监管部门的情况，我们已经向市留言板“网上群众工作部”进行了通报。
2021年元旦期间，全省12315平台共处理教育培训服务投诉56件，服务投诉排名第三。同比假期占比最高。
全年，湖北12315平台处理的教育培训服务投诉排在服务投诉前列，占服务投诉的13.78%，同比激增274.19%。在教育市场蓬勃发展的同时，也出现了许多乱象。
针对这一现象，2月4日，教育部发文整顿校外培训机构，刻不容缓。
教育部
“下大力气整顿校外培训机构。这是我们目前面临的一个亟待解决的问题，无法解决，很难形成良好的教育生态。整顿校外培训机构，目标是减轻学生和家庭负担，让学生免于校外学科辅导，让家长免于送他们上学陪读。这件事必须做，我们必须主动。”
陈宝生指出，“要全面评估前期治理工作，理清因果链，理清责任链，划清新路径。尽快制定治理方案，按照系统理念设计整治路径，政策结合。治理重点是整治唯利是图、纪律训练、虚假言论、师德失范、虚假广告等行为。治理原则是坚持源头治理、制度治理、严格治理，综合运用经济、法律、行政措施，从办学条件、培训内容、教材教案、收费管理、营销方式、教师资格等方面对培训机构提出全方位要求。
治理力量要注重统筹规划，进一步明确市场监管、民政、发展改革、财政、公安等部门职责，合力实现重大突破。要坚持着眼治理、着眼内治，调整跟上学校教育教学安排和管理服务，切实解决学校和课堂教学不到位的问题。要推进青年科学衔接，深化中小学教育教学改革，加快普通高中新课程和教材实施。"
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编辑|王炸老师
来源|楚彩大赛
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