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随着英语的日益普及，越来越多的家长意识到学好英语的重要性。如今，利用课外时间学习英语已经成为许多青少年的常态。面对成千上万的外教学费，年轻的家长压力很大。“如何识别英语培训机构的真正实力，防止高昂的学费被浪费”成为家长们关注的焦点。
在线少儿英语教育领域，在线少儿英语以其“无需接送孩子、外教丰富、价格相对便宜”的优势，逐渐成为越来越多八九十年代出生的家长的选择。同时，面对各种线上少儿英语品牌和不同的学习模式，年轻家长感到无奈：哪个品牌更好？一对一模式好还是小班模式好？孩子不喜欢或者课后不适应怎么办？
除了广告等方式，更多的家长更倾向于相信同龄人的真实选择和推荐。针对这种情况，线下培训班提出了“续课率”的概念，用课程到期续课的真实数据证明家长对自身学习效果的满意和认可。然而，这一概念推广到在线少儿英语市场后，一些机构窃取了以营销为导向的续报率概念，提出了98%甚至100%以上的“伪续报率”概念。对此，Hawo在线美术教育小班近日提出了“真实延续率”的概念。
美国教育霍沃斯在线小班首席执行官曾丁玲表示，霍沃斯一直将真正的“到期更新率”作为考量其教学质量的关键。
目前，霍沃斯实现了72%的真实续课率，是在线少儿英语小班课领域的领军人物，学员超过3000人。据曾丁玲介绍，Hawo班的续班率是根据半年班整个学习周期结束时，报名半年班的家长直接续下一个半年班的真实比例。这也是一个算法，真正离线返回简单真实的到期续保率。
在线少儿英语品牌“续读率”概念的真实，体现了教学效果的对比与竞争。随着越来越多的K12在线少儿英语培训玩家的涌入，在线少儿英语教育品牌之间的同质化越来越明显。教育培训行业需要长期获取客户的属性，这使得很多机构将注意力转向如何更快地获取更多用户。其中，签约名人代言成为许多机构快速吸引用户注意力的策略之一。然而，名人代言人支付的高额代言费不仅提升了企业的知名度，还推高了学费。名人效应最终对品牌来说是锦上添花，不能本末倒置。线上少儿英语品牌机构之间的竞争，最终需要陷入家长最关心的“学习效应”。真实续课率的倡导也让人看到，包括Hawo在内的很多线上少儿英语品牌都很注重英语学习效果。
目前在线少儿英语培训模式主要是直播和内容学习。其中，直播非常受欢迎，因为它强调实时在线互动教学。这种模式主要包括一对一学习模式和一对多学习模式。前者更受K12机构和家长的青睐和追捧。但随着两种学习模式的推进，一些弊端开始显现：独自面对外教的孩子，在纯外语环境中会面临更大的压力和孤独；一对多的模式很难保证每个孩子都能得到外教的同等重视。
“一对一并不意味着真正的个性化”。在曾丁玲看来，目前针对孩子英语学习的线上辅导班仍然以“非固定”模式为主，这使得老师很难充分了解孩子的实际情况，达到真正意义上的“针对性”。基于一对一和一对多模式的优缺点，Hawo进行了全新的探索，创新性地提出了一对四的优秀小班教学，并在小班教学的基础上做了小组PK、班级PK等课堂环节，让孩子的团队协作能力、社交能力、领导能力得到更全面的锻炼和展现。
(Hawo在线美国教育小班模式)
在线少儿英语行业，高学费是行业的共同特征。每小时的费用在100元以上，每年的课程动辄上万元，不是每个家长都能轻松面对的。为了了解机构的教学质量，很多家长在付费前都会认真听免费试听课。然而，几十分钟的试听并不能完全了解教学质量和外教的素质。对于父母来说，仅仅因为一次试听就让孩子购买这款产品，是一种“冒险”的选择。曾丁玲曾告诉媒体：“目前市面上的线上少儿英语试听课基本都是一节课，课后很难看到效果。考虑到家长的选课焦虑，Hawo从今年8月开始为所有家长开放一周免费试听名额，让家长带着孩子在Hawo体验完整的一周美容教学课，全面深入考察课堂质量和课前课后辅导服务。"
近年来，3~16岁儿童在线英语教育呈现出强劲的增长态势，以VIPKID、51Talk、vipjJr、达达英语、Hawo为先行者，随后数十个儿童在线英语教育品牌雨后春笋般涌现。行业巨头阿里巴巴、新东方、好未来等的进入。进一步升级了少儿在线英语教育的激烈竞争局面。
毫无疑问，在线少儿英语培训已经成为在线教育行业公认的巨大市场。根据国家统计局发布的《2015-2020 中国少儿英语培训行业市场分析》，我国少儿英语培训市场规模为600亿，并以每年20%的速度增长。前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国早教行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》显示，2016年，在线少儿英语用户(含非付费产品用户)为321.5万人，同比增长40.0%；市场规模达19.7亿元，同比增速45.4%。到2019年，在线少儿英语教育人数有望达到920万，在线少儿英语教育市场规模将超过80亿元。
随着儿童英语教育的快速发展，退款机制已经成为检验一个机构真正实力的最直观表现之一。有业内专家分析了在线教育行业退费难的原因：“归根结底是教学质量和经费问题。”其实，退款机制不仅体现了在线少儿英语教育市场的竞争格局，也凸显了品牌自信。更重要的是，很多家长把品牌退款政策作为品牌优劣的筛选标准。对此，为了解除家长的后顾之忧，不少机构不仅向家长开放免费试听课，还不断刷新退款政策方面的基准，如VIPKID、Hawo Online American Education Small Class等实力强大的大品牌，都向用户做出了“不满意全额退款”的承诺；51Talk、魔耳等品牌推出“30天无理由退款”；还有阿卡索和其他国家超过7天不退款的规定。当然，也有一些机构的退款政策不明确。在线教育是一个学生流动性很高的行业，尤其是K12领域。为了减少损失，有的机构设置了退款周期和退款条件，比如靠近东部，一类以内(含)可以全额退款；魔耳只退剩余的班费。
曾丁玲认为，一堂真正好的英语课是对学习效果负责的。据了解，Hawo始终坚持结果驱动的“效果利益”。通过“三定”模型皮奥尼
教育本质上是一种以人为本的感觉，慢工细活需要下功夫。如今，随着越来越多的资本和机构涌入这个新的教育出路，只有聚集优质教学资源，切实提高教学质量的品牌，才能在这个竞争激烈的市场中赢得头名。
