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如今，各种幼儿英语培训机构蓬勃发展，甚至有很多针对学龄前儿童的课程。今年2月，南京市民姚女士为正在上幼儿园的儿子报了一个培训班，学费共计4万多元。然而半年过去了，孩子只学会了两个字，于是她要求退款。“报名的时候明确主课和辅修课都交了，但是在退费的时候说辅修课不是课本费，所以不在退费范围。”最近，她向现代快报投诉了这件事。
姚女士交费时的发票
半年学会了两个字，父母提出退款。
据姚女士介绍，她提出退课主要是因为师资、教学质量等问题。
今年2月，她报名参加了网络英语南京万谷店的一个小班(以下简称网络英语)，每周两节课。“3月份开始上课，半年时间就学会了一本书2个字，在家教了26个字母。”她说按照当时的合同，每周的课程是外教和中教。但是实际上课的时候，老师换了好几次，外教经常请假，事后也没有补回来。
8月中旬，上完34节课，她主动提出退课去韦伯英语。“我们在一个小班。一个班有四个孩子。三个孩子的父母出于同样的原因提出退款。”
交钱的时候要收辅导班的费用，退钱的时候说是礼物，不退。
经过协商，韦布英语同意三人退款，并出具了退费申请和退款规则。8月26日的这一详细规定指出，剩余课时的学费将被退还，但60节补充课将不予退还。原因是这些都是免费课。
韦伯英语开头给出的退款方案
“签合同之前要交钱，但我没有给，只留下当时课程顾问手写的价格。”她给记者看了一份价目表，上面写着两年制课程共有312门主课，60门辅课，总价47600元，优惠3000元。3年制课程由468门主课加120门辅课组成，价格68600元，优惠5000元。
根据韦伯英语的算法，退学申请表上应退还姚女士的学费为36906元。按照姚女士的算法，可退学费为37634元。
要获得退款，你必须支付11%的手续费。
另一位家长王女士说，他们之间有几千美元的差距，他们本打算接受。但在签约前，微博英语告诉我们，实际收到的钱可能会少一些，扣的是手续费，约占学费总额的11%。据悉，付款时间为三
根据Web English的推荐，每个家长都在一个金融平台拿出一笔贷款来交学费，后来每个月还贷给平台。“微博英语说这个费用是金融平台收取的，但金融平台说的是没有费用。”
规定一次性收费不超过3个月，但已一次收取2年。
但从去年11月1日起，南京规定校外培训机构一次性收费不得超过三个月。去年9月，江苏多部门联合发布《江苏省培训收费行为规范》，于当年11月1日实施。第十条规定，中小学生校外培训机构应当严格执行国家有关财务、资产管理的规定，收费期限和教学安排应当协调，不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。
9月5日上午，在消协的介入下，包括微博英语、姚女士在内的三位家长协商退款事宜。一位自称是南京地区负责人的陈姓老师在谈话中承认，收费确实违反了上述规定。后来，她答应按照南京的规定退还除三个月以外的所有其他费用。基于此
9月7日，网络英语向三位家长提出了新的退款规定。前三个月学费按照他们收取的最低学费标准(6048元)执行，剩余学费同时退还，不收取包括手续费在内的其他费用。退款将在填写退款表后的45个工作日内到达。
