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“我和阿富汗人民的心情一样，知道美军要撤离，但没想到这么快就撤离了。”上海80后老师钱老师现在很恼火。他在鲸鱼小班App为儿子续费了60门一对一在线英语外教课程，收费12350元。8月14日，工作人员告诉微信群，8月22日上课。
钱老师买的鲸鱼课本，每本50元。
谁知道，8月19日(上周四)，钱先生发现所有外教小班外教都下线了，工作人员在聊天群中失去联系，客服电话总是断线。
鲸亚纲8月19日发布公告
直到这时，钱先生才发现自己可能被忽悠了。他被其他家长拉进了上海鲸爸鲸妈维权群，每个人没有消耗的课时从十几个到几百个不等。
其实像钱老师这样的家长还有很多。8月份以来，培训机构倒闭潮涉及全国多个品牌，从大品牌到小作坊，整个培训市场人心惶惶。
再谨慎的家长，也受不了培训机构的狡猾。
今年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，即“双减”。
当时，钱先生担心鲸鱼班可能难以为继，但当时，他的儿子每周日晚参加一到两个在线英语教育课程，为期一年。考虑到我儿子很适合这门课，外教是英国人，钱先生还是选择了相信鲸鱼。
特别是8月5日，鲸小班的母公司柔智(北京)科技有限公司也发布了《声明》，承诺“保证学生课程正常交付”。这给了钱先生一颗“定心丸”，给了选择观望的父母。
柔(北京)科技有限公司8月5日声明
钱老师说，去年7月鲸鱼小班英语课刚注册时，60节课的费用是1.17万元。当时因为疫情的原因，很多线下的英语课程无法按时交付，所以他特意选择了线上课程。在今年6月选择续费前，他还特意查看了新闻，得知鲸鱼在今年1月完成了1.2亿元的B轮融资，由新东方牵头，远洋资本紧随其后。去年2月，鲸鱼宣布完成1亿元的B系列融资。截至目前，B系列累计融资2.2亿元。
天眼查显示，鲸鱼起源于2012年成立的“北极光网校”，2016年更名为“软英语”。
2018年8月22日，国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》号文，要求教育培训机构不得一次收取时间跨度超过三个月的费用。其实，为了收取更多的培训费，培训机构会以各种方式让家长一次性预付更多的培训费。据钱先生所知，大多数申请鲸鱼课的家长，一次就买了几十节甚至上百节课。如果他们一周上一两次课，不可能在三个月内完成。
“我觉得以新东方为龙头更靠谱。不敢相信会突然停课。虽然现在鲸鱼公司和App都可以用，但是退款基本无望，所以只能选择换课，但是换的课程不是我需要的，有点霸王条款。”老师沮丧地说。
钱老师提供的鲸鱼小班换课中心截图
按照钱老师预付的12350元的班费，可以选择转有道或者鲸鱼自习阅读课。其他尝试换班的家长发现，因为是打包价，有余额不能退款，但费用不满足就要补差价。
其他鲸鱼小班家长关于换班和客服沟通截图
8月23日下午)，鲸鱼小班又发来了《致家长们的一封道歉信》，表示——。
从7月底到现在，鲸鱼团队用不到一个月的时间推出了优化课程，让老用户继续鲸鱼优质课程；与此同时，我们还与十几个赛道协商了一个转会计划
对此，钱先生已经感到有些无语了。“如果我们知道7月底不能继续原来的课程，为什么还要骗我们8月中旬开学、买教材？之前申请退款的家长，费用只是退给鲸鱼app，根本拿不到。不是没用吗？最新的课程没有试听，是一对六。谁知道效果如何？”
天眼超显示，鲸鱼母公司柔之今年7月12日在三亚注册了一家新公司，注册资本与北京公司2016年成立时完全一样。维权人士的父母担心鲸鱼母公司涉嫌转移资金逃跑.
最新消息是，中国民办教育协会邀请了学习与思考、猿辅导、核桃编程等30家校外培训机构的代表召开会议，并发出倡议，帮助鲸鱼小班解决换班问题。近期，在政府部门的领导下，协会将成立校外培训矛盾纠纷诉前调解中心。第一种情况，将对鲸鱼小班纠纷进行评估，并召开家长代表会议，听取家长意见。
培训机构倒闭，谁来维护家长利益？
笔者发现，除了鲸鱼小班英语之外，从8月份开始，无论是线上还是线下的培训机构都出现了大量“破产”“出走”的传闻。
在英语领域，培训机构众多，包括华尔街英语、abc360英语、阿卡索外教网，哈蒂国际少儿英语、玉环英语、汉普森英语学校、兰迪少儿英语、英来英语学院、伯明翰汉青少儿英语等。纷纷举报停课接连不断，这被指是退费难。
在上海，华尔街英语和阿卡索外教网的学生和家长也在努力捍卫自己的权利。
截至8月22日，华尔街6554名英语受害者已支付学费5.2亿元，人均客户价格近8万元。
上海闵行莘庄华尔街英语教学点一直空着。
华尔街英语成立于1972年的意大利，是国际成人英语培训品牌。自2000年进入中国市场以来，已在中国11个城市开设了71个学习中心。2018年5月，华尔街英语正式宣布，由霸菱亚洲投资基金和中信资本控股有限公司股票基金从培生集团联合收购。
据信用中国网站信息，8月16日，华尔街英语因“无法通过注册地或营业场所联系”被上海市市场监督管理局列入经营异常名录。
据中国执行信息公开网消息，8月20日，华尔街英语培训中心(上海)有限公司、华尔街英语培训中心(广东)有限公司被上海市浦东新区人民法院列为被执行人，执行标的120665元，案号为(2021)沪0115执22694号。
阿卡索外教网，在8月17日发布了“公司创始人兼CEO致阿卡索"所有用户的一封信，解释了破产、裁员等传闻，并重申了任命方式。两周前，阿卡索的用户发现，这家专注于在线一对一外教英语的机构，所有课程都无法排期，客服也显示“放假”。这波操作跟鲸类一模一样。家长们纷纷在发言人大卫的微博下留言，希望引起相关部门的重视，挽回损失。
除了英语培训机构，其他机构也选择在“双减”环境下关闭。
8月22日，拥有15个校区的上海文琪教育宣布破产清算。有网友说公司欠老师两个月工资。根据该网友发布的内部公告，公司表示已委托专业律师指导清算工作。
对于培训机构倒闭或跑路的现状，相关律师表示，培训机构与家长之间存在民事合同纠纷，家长可以向法院提起诉讼，要求校外培训机构退还费用并承担违约金。根据《民法典》第563条：“如果一个pa
培训机构明知无法经营，仍以充值折扣、多买多得免费等方式欺骗家长一次性支付逾期高额培训费。而收完费后，人去楼空，收的钱超过5000元，涉嫌诈骗。家长可依据《刑法》第266条规定，追究校外培训机构负责人、实际控制人诈骗罪的刑事责任。在这种情况下，家长可以选择向当地公安机关报案，由警方进行调查。
但是在现实生活中，这个操作并不难。鲸鱼小班家长已在北京报案，得到回复“请向教委投诉”。
“双减”原本是为了减轻家长和学生的负担，但却造成一些培训机构资金链断裂，最终让家长买单，值得深思。
参考文献：新京报、新华社、中新经纬、界面新闻
