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华尔街的英语终于爆炸了。事实上,华尔街英语的破产已经开始了,因为早在2016年,其前母公司、全球知名的教育出版集团——培生集团就以3亿美元的价格将其出售。当时,培生为了减少债务,出售了一些非核心业务,如《金融时报》和《经济学人》。但英语培训也是他的主要业务。为什么也被卖了?你猜。
其实华尔街英语也不是第一个翻身的,国内又一个成年人。
英语培训巨头Web English早在2019年就已经抢先一步。短短几个月,60多个城市的总部和数百个校区全部倒塌。
华尔街英语、Web英语、EF英语曾经被称为中国成人英语培训的三巨头,现在却有两个。这个行业怎么了?
事实上,随着中国国力的提升,他们商业模式的生存逻辑早已不复存在。然而,成人英语培训的经营者为了自身利益,千方百计让这个行业生存至今。今天我就脱下这个行业的内衣,让大家知道这个行业有多黑暗。
成人英语培训兴起的逻辑
2001年中国加入世贸组织后,中国迎来了新一波英语热。当时外企付出的钱多,提供的福利好,宽松,使得一大批受过高等教育的人争相追捧。也许现在的年轻人无法想象,一个保洁公司不知道985大学生的梦中情人有多少。
与此同时,出口贸易空前繁荣,一大批外贸公司开始崭露头角,几年后更是瑟瑟发抖。为了开拓国外市场,一些民营企业开始大量招聘英语人才,公司甚至政府也会购买一些英语培训服务。在全民学英语的大背景下,英语培训自然越来越热,机构也开始全面扩张。大一点的已经在全国各大大中城市设立了分支机构,每个路口都有数百个校区。
看来这个行业应该很有潜力。它在过去十年突然失败有两个原因。一个是花费很大的学习方法,另一个是中国国力提升了就业市场。这两个原因的叠加,直接颠覆了成人英语培训的生存逻辑,使其存在成为悖论。
成人英语培训有效吗?
答案是肯定的,但你必须付出巨大的代价。很少有人能上岸。成人英语培训一般指英语口语培训。市面上几个成人英语培训巨头采用的方法都非常有效,而且基本一致,那就是通过电脑练习线下上课的方式。
英语口语不同于考试,不需要在语法上投入太多。这主要取决于语言环境。你小时候没有学过任何语法,你什么都没说吗?
因此,学习英语口语,就要创造这样的练习环境。大型机构通常的做法是用一种叫做课件的东西来创建一个虚拟的语言环境。这个课件是一个有很多语言场景的软件。学生需要在电脑前练习口语,然后去线下外教或者中学实战,再用课件练习。很多时候,你需要不断地对着电脑说话,这样才能达到脱口而出的程度。正是这样,许多人掌握了英语口语,找到了自己喜欢的工作。
这种方法虽然有效,但有一个前提,就是需要长期大量的实践。一个基础一般的学生,往往需要花两年多的时间来完成整个课程,说一口流利的英语。微观上,每周至少在电脑前练习4-5天,每天半小时到一小时,每周来学校上两节课。
虽然有效,但是太难了。好好想想。一个成年人在没有任何强制监督的情况下,能在两年内以这种节奏学习吗?你可以问问自己,让你每周至少玩四个天王,每天玩四个游戏,两年内每周都要来线下参加两个模拟游戏,可以吗?上瘾的游戏很难,更不用说学习是一件无聊又痛苦的事情。
吃喝玩乐是人之常情,人性经不起考验。新鲜过后,大部分成年学生都受不了。他们开始找各种借口偷懒,不能上课,不能练习课件。这个时候CC(课程顾问,其实是销售)会经常叫你去上课,组织一些学习小组互相监督鼓励,但是基本没用。我会员满满的,剧也不容忽视。我还是单身。如果我结婚生子,学英语口语是一个很大的梦想。
所以最后能修完全部预定课程的学生很少。根据我得到的数据,七分之一是好的,而能在商业环境中完成最高水平课程、自由交流的学生,堪比大熊猫,在每个校园都被奉为神明。另一方面,对于大多数其他学生来说,即使学费被扔进水里,你也不容易中途退出退款。合同已经为你明确安排了很长时间。只要上几节课,就只能拿到一小部分学费。这个行业一般收费2-3万,退5000就好了。如果你超过了课程规定的时间,即使你上了几节课,你也不能得到退款。谁告诉你不要来上课的?为了退钱,学员们一直在跟组织较劲。学员投诉最多的就是退款。能拿回来多少主要看你惹了多大的麻烦,或者干脆把课程便宜地转到网上,让另一个天真的人再经历一轮折磨。
因此,对于这一行的工作,大多数人付出了很多钱,却没有结果。利用人的懒惰来骗钱,怎么说都不过分。
就业环境的变化
2010年后,随着中国国力的发展,就业环境发生了明显的变化。过去,外国公司是一盏明灯。但是随着移动互联网、金融、新媒体等新兴产业的兴起,中高端岗位增多,其他民营企业也有了长足的进步,所以外企并不受欢迎。
另一方面,现在有很多人会说英语。人才供给逐渐过剩,英语口语不再是核心竞争力。目前公司希望招聘T型人才,即专业但具有跨学科知识的复合型人才。在过去,英语可能是一个及时的帮助,但现在它已经成为锦上添花。如果你能找到一份英语流利的好工作,那么在国外呆了几年的国际学生和特殊八门课程的毕业生,每个人都会有一份体面的工作。是这样吗?
这个时候,学习英语的投资回报就会降低,也就是说,英语已经不像以前那么重要了,甚至花费巨大的成本学习英语也未必物有所值。
我接下来要说的话可能会得罪很多人,但都是发自内心的。希望你能轻轻喷我一下。对于那些想通过英语口语来提高就业竞争力的人来说,他们大多学不会英语,原因有二。
第一,已经报名的学生,现阶段发展基本不尽如人意。正是因为他们不满足,才有动力提升自己。然而,发展不佳往往不是因为英语不好,而更多的是因为自身的不足,比如自律性差、目标感弱、学习能力弱。对于这些人来说,花几年时间学习英语是非常困难和痛苦的,所以他们不学英语是正常的。
除此之外,更重要的是,大部分注册学生其实并没有真正迫切的学习英语的需求,因为工作本身对英语并没有太高的要求,但他们总是对英语抱着一种盲目的崇拜,以为自己学完之后会一直用下去,但他们只是碰巧被课程销售所利用。学习了一段时间后,发现自己的努力并没有对工作产生积极的反馈,努力与结果不成正比,学习动力大大减弱,学习欲望慢慢丧失。强迫自己每天读一两个小时的商业书籍,可能比学习英语更有用。
那些已经完成学业的人呢?因为提高英语口语需要花费大量的精力和时间,所有有能力按照整个计划完成学业的人都有很强的自律性和学习能力,有明确的目标感和强烈的成功欲望。他们是真正的天才和学习大师。对于这些人来说,在市场经济繁荣、职业选择丰富的今天,即使不学英语,也能找到一份体面的工作,拿到不错的工资。或者直接以老板的身份创业,学习英语本身甚至可能会耽误他们在其他方面的发展,比如专业技能的提高,人际关系的积累。
能力弱需求弱的不能学,能力强的不需要学。这就是当前成人英语培训生存逻辑的悖论。
还是那句话,国家强大,英语没那么重要。
有人可能会说,不可能没用。总有一些成年人需要学习英语。这是真的。有些成年人确实因为业务原因需要提高英语口语,比如公司外派国外,或者负责涉外业务等。学英语的目的性很强,但问题是,这些人能占多少?这些人能支撑整个行业的生存吗?自然,这些机构选择在最繁华、最拥挤的地方设立校区。月租十几万,只能在这里选。至于为什么,我以后再告诉你,你要养别人,交水电费,每天有固定的开支,现金流很紧,吃不了股票,需要不断招生才能生存。
那么,成人英语是如何坚持到现在的呢?
妈的,作弊!
成人英语培训原罪1:贩卖焦虑
就像我刚才说的,真正需要提高英语的学生只有一小部分,大部分人学不学都无所谓。但是为了生存,只有那些原本不需要的人才可以报名缴费,这怎么可能呢?
靠贩卖焦虑洗脑。
洗脑的工作是CC做的,也就是课程顾问。核心方法是努力为客户制造焦虑,打破潜在客户的心理防线,让他们认为自己必须改变和提升自己。
为了实现这个目标,这些课程顾问要进行大量的相关培训,而这次培训的内容就是教你如何制造焦虑。刚开始的时候我们是亲密无间的,用言语获得客户的信任,然后通过很多问题找出客户的痛点,然后抓住这个痛点不断刺激客户,注意这个痛点不一定和英语有关,任何痛点都可以用,比如缺乏自我激励、责任感、全职妈妈无法养活自己、无法与他人沟通等。只有当我们让客户感到难过,认为不改就完了的时候,我们才必须谈论学习英语的好处。把学习英语包装成包治百病的灵丹妙药。比如,告诉一个全职妈妈,如果不提升自己,跟老公的差距越来越大。她迟早会出轨找小三。比如,告诉一个对工作不满意的人,她不会提升自己的能力,一辈子待在底层,什么时候能买房?这套话的本质是让客户有提升自己的欲望,所以需要时时刻刻疯狂贬低客户,然后编造一些相应的成功案例,让客户看到改变自己的希望。
改变还是改变。
但即便如此,成功签约的概率还是很低的。毕竟不是所有人都认为学英语可以改变自己,每天只能接触大量客户筛选目标。所以这些学校一定要选择客流量非常大的地方,比如商场、购物中心。只有这些地方才能吸引足够的人来咨询院校,满足招生需求。请注意,他们中的大多数是由工作人员吸引,而不是采取主动。
有了这些营销策略,一群没有英语学习需求的人付费注册,耽误了这些机构的打雷时间。
成人英语培训原罪2:培训贷
虽然销售顾问成功骗过了顾客,让他们一瘸一拐的,但是很多顾客口袋里并没有那么多钱。这是学费。这一行的学费一般起价在3万元左右,最多的可以支付到几十万甚至几十万。这是一大笔钱。很多人即使想学也花不起这笔钱,但是鸭子半生不熟。你能放下它吗?这个时候,臭名昭著的训练租借就要来了。培训机构将与一些知名金融机构合作,为学生提供学费贷款。金融机构会一次性将所有学费转给学校,学生每个月需要将钱和利息还给金融机构。这样,很多学生在销售人员的忽悠下,就会获得贷款。重要的是要知道,很多学生挣不了多少钱,而且负债累累,这让他们的生活更加拮据。我知道一个极端的案例,就是一个只有初中学历,连工作都没有的农村宝宝,来到城市的第三天就报了4万多元的课程。这笔钱一部分来自他在家工作的父母,另一部分是贷款。这算什么不作弊?
最糟糕的是,培训机构倒闭跑路了。那么这个时候,你的学费是无法收回的,但是每个月还贷款还是要还的,所以只能自己一个人全部搞定。不知道这个行业做了多少。
但是,即使所有的招数都用光了,还是没能阻止这个行业的衰落,因为国力越来越强,人越来越自信,越来越聪明,很难忽悠。所有这些机构都如雷贯耳,就连少儿英语培训的转型也无法阻止下滑。最终,他们只能用投资者的钱勉强度日。一旦投资者切断供应,他们将立即死亡。
正是因为韦伯找不到听筒,他立刻怒喝,华尔街英语被找到了,所以他坚持到现在。
有时候我在想,那些投资机构的人都是神童。他们为什么学习?他们只看到纸上的业务数据吗?以华尔街英语为例。2016年营收1.75亿英镑,营业利润700万英镑。纸面上的数据看起来还可以,但更重要的是,最重要的是弄清楚这个结果是什么意思,这条线的底层生存逻辑是什么?只要你对这个行业有深入的了解,就应该能看到其中的悖论,但他们就是不做。
希望大家珍惜自己的钱包和未来,远离微博和华尔街英语的培训模式。如果你想提高自己的英语水平,有一定的基础,我给大家的建议是买托福或者雅思教材自学,因为虽然也是考试,但是这些考试是为国际学生出国而设计的,侧重实战,四科都可以参与。如果能拿到雅思6.5或者托福95以上,已经很厉害了。
当然这个难度不小,但总比交几万块钱的智商税强。