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据《人民日报》年1月4日报道，孩子不愿意重复学习“笔记本英语”的旧方式，让孩子年纪轻轻就能学会外语，这已经成为目前很多年轻家长的选择。然而，目前的少儿英语培训市场却存在很多乱象。金发蓝眼的人可以当“外教”。客户付费前后，试听课和正式课差距巨大。一旦他们上钩，就很难得到退款.
日前，记者《人民日报》调查了部分少儿英语培训机构，发现面对一门每节课100多元甚至几百元的少儿英语课程，家长不仅要“给孩子什么钱”，还要擦亮眼睛，做好甄别。
2018年1月4日《人民日报》第18版截图
“金发女郎”能当外教吗？
“这位外教是西班牙人，他的第一语言是西班牙语，最近两年又学了英语。但你可以放心，他的语言学习能力特别强，英语说得很好，教孩子绰绰有余。”在北京常颖的一家商场，一家少儿英语培训机构的销售顾问向记者介绍。
和大多数孩子的英语报名流程一样，家长先在网上预约，然后带孩子一起试听。记者注意到，试听班的学生大多五六岁，也有4岁以下的孩子。虽然院校不同，但试听班很大程度上是相似的。他们中的大多数人都有一名外国老师和一名中国老师。他们大多以“击掌”迎接孩子们。他们中的大多数人通过在黑板的一角画星星来奖励孩子们在课堂上的表现。甚至关于教学内容，五所院校中有四所将试听课的主题确定为“识色”，这几乎是“巧合”。
20分钟到45分钟的听力课结束后，老师让孩子们玩游戏，看动画片，而家长则被销售顾问拉到一边。“顾问很热情，拿出价目表，说涨价在即。这是最后一次低价机会，当场催我报名。他说，如果你在试镜当天报名，会有额外的折扣。”家长孙女士告诉记者，儿子5岁了，看到很多孩子已经开始学英语，想赶紧报个班。
昂贵的学费是当前少儿英语培训市场的共同特征。记者发现，很多少儿英语培训机构每小时的花费都在100元以上，有的甚至达到300元，而且每年的课程动辄上万元。
面对家长的提问，不同的培训机构有不同的“教育理念”。如果家长问为什么外教正式上课教学时间短，咨询师会说中国老师更了解幼儿的认知规律；如果家长问为什么价格比其他机构高很多，顾问会强调，这个机构的所有外教都更有利于孩子“沉浸”在英语环境中；如果家长建议英语老师发音不标准，咨询师会辩称发音不重要，“树大而直”，现在关键是激发孩子学习英语的兴趣.
记者发现，来自非英语国家的少儿英语外教相当多。一个漂亮的白人女孩是一家儿童英语培训机构的班主任。“她是俄罗斯人，过去两年她自学了英语。我们担心家长有意见，所以通常会模糊外教的具体情况。许多父母不太懂英语，他们听不到发音。他们看到自己是白人。
教学非常令人满意。”一位不愿透露姓名的知情人士告诉记者。
记者在一家少儿英语培训机构招聘外教的启示中看到，要求“母语为英语或在英美国家学习过”，但对外教没有教师资格要求，没有犯罪记录。因为“门槛低”，一些没有工作签证，只有留学或旅游签证的“外教”成功就业，这
很多培训机构不同意这个问题。“资质不重要。重要的是孩子们如何学习。”一家培训机构的负责人坦言，“我们的一些外教虽然不够格，但是他们扎实的教学能力吸引了很多学生，孩子们都很喜欢他。”
售前售后“冰火两天”
“交钱后才知道客服这么快就变脸了。”家住北京朝阳区的王女士接受了记者采访。她的烦恼来自于某知名在线英语培训机构出售前后的“冰火两重天”。
考虑到接送孩子需要花费太多时间和精力，王女士考察了几家线下培训机构后，重点关注了线上英语。“我最喜欢的在线英语机构提供一对一的外教，他们一周上两次课。我在网上填完试听班的申请表后，不到3分钟就接到了中介顾问的电话。它真的充满了热情和‘听话’。”王女士说，有一次是因为家里设备故障，还有一次是因为孩子突发疾病，原定的两次试听课都临时取消了，客服依然热情无怨，让我感到非常遗憾。
试镜非常有效。外教是来自美国的男老师，发音标准，上课生动活泼。王女士非常满意。试镜第四天，她买了一个三个月的班级包，价值近5000元。付款后的瞬间发生了变化，“你喜欢的老师周二只有一次，不能满足一周两次的要求。”劝王女士，并再三承诺“试听班和正式班的老师水平是一样的”，王女士欣然同意换老师。
付款后13天，老师终于约好了。“没想到，正式班主任和试听班主任的差距太大了。整个课程都是照本宣科，26个字母和单词一个个念出来。中间没有解释，没有对话，没有延伸。即使孩子烦躁、哭闹，老师也一次也拦不住。”王女士很生气：“至少回应孩子的哭和笑是老师的基本功。不然为什么要选择这么贵的一对一外教？”
