- A+
不希望孩子重复学习“笔记本英语”的旧方式，而让孩子年纪轻轻就学习外语，这也成为了目前很多年轻家长的选择。然而，目前的少儿英语培训市场却存在很多乱象。金发蓝眼的人可以当“外教”。客户付费前后，试听课和正式课差距巨大。一旦他们上钩，就很难得到退款.
日前，记者调查了部分少儿英语培训机构，发现面对一门100多元甚至几百元的少儿英语课程，家长不仅要“给孩子钱，还要睁大眼睛，好好筛选”。
“金发女郎”能当外教吗？
“这位外教是西班牙人，他的第一语言是西班牙语，最近两年又学了英语。但你可以放心，他的语言学习能力特别强，英语说得很好，教孩子绰绰有余。”在北京常颖的一家商场，一家少儿英语培训机构的销售顾问向记者介绍。
和大多数孩子的英语报名流程一样，家长先在网上预约，然后带孩子一起试听。记者注意到，试听班的学生大多五六岁，也有4岁以下的孩子。虽然院校不同，但试听班很大程度上是相似的。他们中的大多数人都有一名外国老师和一名中国老师。他们大多以“击掌”迎接孩子们。他们中的大多数人通过在黑板的一角画星星来奖励孩子们在课堂上的表现。甚至关于教学内容，五所院校中有四所将试听课的主题确定为“识色”，这几乎是“巧合”。
20分钟到45分钟的听力课结束后，老师让孩子们玩游戏，看动画片，而家长则被销售顾问拉到一边。“顾问很热情，拿出价目表，说涨价在即。这是最后一次低价机会，当场催我报名。他说，如果你在试镜当天报名，会有额外的折扣。”家长孙女士告诉记者，儿子5岁了，看到很多孩子已经开始学英语，想赶紧报个班。
昂贵的学费是当前少儿英语培训市场的共同特征。记者发现，很多少儿英语培训机构每小时的花费都在100元以上，有的甚至达到300元，而且每年的课程动辄上万元。
面对家长的提问，不同的培训机构有不同的“教育理念”。如果家长问为什么外教正式上课教学时间短，咨询师会说中国老师更了解幼儿的认知规律；如果家长问为什么价格比其他机构高很多，顾问会强调，这个机构的所有外教都更有利于孩子“沉浸”在英语环境中；如果家长建议英语老师发音不标准，咨询师会辩称发音不重要，“树大而直”，现在关键是激发孩子学习英语的兴趣.
记者发现，来自非英语国家的少儿英语外教相当多。一个漂亮的白人女孩是一家儿童英语培训机构的班主任。“她是俄罗斯人，过去两年她自学了英语。我们担心家长有意见，所以通常会模糊外教的具体情况。很多家长对英语了解不多，听不到发音。当他们看到自己是白人外教时，他们非常满意。”一位不愿透露姓名的知情人士告诉记者。
记者在一家少儿英语培训机构招聘外教的启示中看到，要求“母语为英语或在英美国家学习过”，但对外教没有教师资格要求，没有犯罪记录。由于“门槛低”，一些没有工作签证，只有留学或旅游签证的“外教”被成功录用，不仅存在教学质量、安全等各种隐患，还造成外教频繁流失。“我的孩子丙
“交钱后才知道客服这么快就变脸了。”家住北京朝阳区的王女士接受了记者采访。她的烦恼来自于某知名在线英语培训机构出售前后的“冰火两重天”。
考虑到接送孩子需要花费太多时间和精力，王女士考察了几家线下培训机构后，重点关注了线上英语。“我最喜欢的在线英语机构提供一对一的外教，他们一周上两次课。我在网上填完试听班的申请表后，不到3分钟就接到了中介顾问的电话。它真的充满了热情和‘听话’。”王女士说，有一次是因为家里设备故障，还有一次是因为孩子突发疾病，原定的两次试听课都临时取消了，客服依然热情无怨，让我感到非常遗憾。
试镜非常有效。外教是来自美国的男老师，发音标准，上课生动活泼。王女士非常满意。试镜第四天，她买了一个三个月的班级包，价值近5000元。付款后的瞬间发生了变化，“你喜欢的老师周二只有一次，不能满足一周两次的要求。”劝王女士，并再三承诺“试听班和正式班的老师水平是一样的”，王女士欣然同意换老师。
付款后13天，老师终于约好了。“没想到，正式班主任和试听班主任的差距太大了。整个课程都是照本宣科，26个字母和单词一个个念出来。中间没有解释，没有对话，没有延伸。即使孩子烦躁、哭闹，老师也一次也拦不住。”王女士很生气：“至少回应孩子的哭和笑是老师的基本功。不然为什么要选择这么贵的一对一外教？”
然而，当王女士想重新邀请老师上第一堂试听课时，甚至一周一次，她被告知老师没有时间上一节课。“从那以后，我再也没有收到任何关于这个班的消息。一个提醒是‘我正在预约，需要一周时间’。下周再问，不然‘我就要了，要一个星期’。”王女士在机构APP“我要投诉”中愤怒地介绍了整个故事。没想到，当我点击“提交”时，系统显示“您提交的信息不得超过500字”。
如果左右没有消息，左右不能推雷。感觉无奈，王女士突然想到了一个“不正当手段”，用父亲的手机号上了另一门课。不出所料，它充满了热情。顾问在联系自己的当天就安排好了课程，他是一个非常好的老师，孩子们一下子就非常喜欢。“如果试听老师很优秀，真正报名后，能预约的老师却极差，优秀的老师总是‘没时间’，是否涉嫌造假？”王女士想要一份声明。
“只认钱”不利于长远发展。
和王女士的经历类似，很多父母都在期待着付出，却被“卡”住了。“试听课是游戏式教学。当你报名正式上课时，它就变成了老师和学生聆听的‘满堂灌’。真的太无聊了。”程女士在一家线下培训机构交钱，但女儿不到一个月就不想再去了。
“不满意就退款。”这是很多商家对客户的承诺，但是很难实现顺利退款。“老师想尽一切办法说服我们继续学习。经过几次沟通，老师提醒我们‘协议规定按比例退款，时间越长，能退的比例越少，期限过后不退’。然而，在反复沟通的时间里，我错过了退款的最后期限。我第一次交钱的时候，对方从来没有告诉我有这样的规定。”程女士说。
记者发现，“退费难”是当前少儿英语培训市场的一大难题。一位知情人士告诉记者，很多培训机构习惯于踢皮球要求退款，比如以家长“不能提供教育质量差的证据”为由拒绝，因为“收学生”才是重中之重。
中国青年研究会、北京教育协会学科英语教育研究分会2016年发布的《中国少年儿童英语学习现状及趋势调研白皮书》
“比如在教学方法和教材方面，存在低端抄袭等同质化问题。就教材而言，大多采用国外教材，或者在国外教材的基础上进行适当的本土化，少数按照欧美测试标准自主研发。外国教科书是针对当地儿童的。
儿童设计不会考虑中国儿童的需求，“拿来主义”的效果还有待考察。未来的方向应该是提高自主研发能力，设计一套真正适合中国孩子的教材。”一家英语培训机构的负责人指出。
针对少儿英语培训市场的混乱，有教育专家提醒，教育是一个缓慢的行业，这种性质不会随着技术的发展和巨额资本的涌入而改变。“资本的进入促进了孩子英语的快速发展，但如果资本的关注点仅仅放在兴趣层面，则专注于如何快速获得巨大回报，而没有给予教育机构足够的时间、空间和资金进行提升和升级。内容端和服务器端问题频发后，家长对孩子的英语教育会逐渐失去信心，会进一步冲击。(张硕)
