英孚成人英语培训机构欺诈消费者

2021年2月28日，我在英孚教育报名了英孚成人英语，一共交了36999元。我手里拿着一份电子合同。报名的时候选择了线下课程。工作人员说因为有两节课，所以两节课结束后需要线下开课，我也发了线上课程，这样可以先上线上课程。但是到目前为止，课还没有开始，据说市政府不让上课。因为身体原因，不得不住院，没有兑现开班承诺，所以申请退款。4月20日，我向国贸申请退款，退款金额未被认可。请帮我调查这个骗局。2021年2月28日，我在英孚教育报名了英孚成人英语，一共交了36999元。我手里拿着一份电子合同。报名的时候选择了线下课程。工作人员说因为有两节课，所以两节课结束后需要线下开课，我也发了线上课程，这样可以先上线上课程。但是到目前为止，课还没有开始，据说市政府不让上课。因为身体原因，不得不住院，没有兑现开班承诺，所以申请退款。据说对方本来就不应该退费用，所以会因为自己的特殊原因退，但是需要根据机构的要求退。

我已经支付了20%的违约金，课程只持续到4月6日，但会扣除整个4月的课时费。我自己查过合同，合同里没有20%违约金的信息。如果不同意退款条件，就不给自己办理退款手续，只能接受，只退26516元。市民说班级的地址和报名地址一样。具体地址为海淀区中关村大街19号新中关村购物中心B座北翼5楼：4月20日，本人提交的退款申请为上海英之杰教育科技有限公司北京第一分公司(北京总部)办理的手续。公司地址为朝阳区建外街6号世贸中心C座9楼3360。