关于温江合生汇商场艾图英语培训退费难的投诉

网友你好！你的留言反映了艾图英语培训退费的困难。我区高度重视，立即责成区教育局严肃查处。现将有关情况答复如下：

经查，成都温江爱图文化艺术培训学校有限公司位于光华大道三段1868号1号楼201号，办学范围为非学历中小学文化艺术培训。

关于你对艾图英语培训退费难的反思。10月12日，区教育局工作人员与您就退款事宜进行了协调，初步达成以下事项：一、双方约定支付金额及退款金额。

无异议；二是温江区艾图文化艺术培训学校本周提前退款1万元，后续费用2-3周内退还。同时，区教育局工作人员告诉家长，该事件属于合同消费纠纷，还可以收取收费凭证、入学协议等。并根据法律法规通过法律途径维护自己的合法权益。10月22日，爱图文化艺术培训学校已退还您1万元。

下一步，区教育局将更加重视退费流程，严格按照《消费者权益保护法》103010等法律法规相关规定，严肃查处、严厉打击培训机构违规办学行为。构成犯罪的，依法追究刑事责任，切实维护参训人员的合法权益。

区教育局工作人员已经向您介绍了调查处理情况，您很满意。感谢您对我们工作的理解和支持。